办公室事务管理

　　第一单元  办公环境及用品管理
　　任务1 办公室布局
　　任务2 办公环境管理及优化
　　任务3 易耗品管理
　　任务4 办公设备的使用与维护
　　任务5 零用现金管理
　　第二单元  通讯工作
　　任务1 接打电话
　　任务2 邮件收发
　　第三单元  印信工作
　　任务1 印章管理
　　任务2 介绍信、证明信的管理
　　第四单元  日常接待
　　任务1 接待礼仪
　　任务2 接待程序
　　任务3 特殊接待
　　第五单元  文书工作
　　任务1 文书拟写
　　任务2 发文程序
　　任务3 收文程序
　　任务4 文书归档
　　任务5 档案的管理与利用
　　第六单元  会议组织
　　任务1 办公室会议类型
　　任务2 会议策划
　　任务3 会中服务
　　任务4 会后落实
　　第七单元  沟通与协调
　　任务1 办公室沟通与协调的种类
　　任务2 有效沟通
　　任务3 协调艺术
　　第八单元  差旅安排
　　任务1 领导出差前的准备
　　任务2 领导外出期间的工作处理
　　任务3 出境差旅工作
　　第九单元  值班工作
　　任务1 值班工作安排及要求
　　任务2 突发事件处理
　　第十单元  工作效率和时间管理
　　任务1 时间管理方法
　　任务2 辅助管理领导的时间
　　任务3 个人时间管理
　　参考文献

　　办公室事务的管理是每一位刚刚走入职场，尤其是秘书岗位的人员，必须面对并要努力做好的一项普遍性的工作。《办公室事务管理》针对当今职场的特点，精选案例，认真编排了每一单元的内容，利于学习者掌握完整的理论体系和岗位技能要求，可以成为企事业单位提高办公室工作质量和效率的辅助工具书。《办公室事务管理》共分10个单元，分别为办公环境及用品管理、通讯工作、印信工作、日常接待、文书工作、会议组织、沟通与协调、差旅安排、值班工作、工作效率和时间管理。
　　《办公室事务管理》从内容上避免了与其他秘书实务类图书内容的重复，着眼于办公室人员在岗位工作中需要处理的工作及相关技能，体现了针对性、实用性和技能性。