第一章 市场营销的基本概念
第一节 市场营销的基本概念
一、基本概念
二、市场营销的兴起与发展
第二节 营销观念的变迁
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会市场营销观念
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第二章 营销环境分析
第一节 宏观市场营销环境
一、人口环境
二、经济环境
三、社会文化环境
四、政治法律环境
五、科学技术环境
六、自然资源环境
第二节 微观市场营销环境
一、企业内部环境
二、企业外部环境
第三节 营销环境分析
一、环境扫描技术
二、机会/威胁矩阵
三、SWOT分析技术
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第三章 竞争分析及竞争战略
第一节 行业竞争分析
一、行业发展动因分析
二、行业竞争力量分析
第二节 竞争者分析
一、竞争对手识别
二、竞争战略群体分析
三、竞争者表现
四、竞争者反应
第三节 竞争战略选择
一、基本竞争战略
二、竞争定位
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第四章 目标市场分析
第一节 目标市场调查
一、市场调查的类型与内容
二、市场调查的方法与步骤
第二节 市场细分
一、市场细分的含义与原则
二、消费者市场细分的依据
三、产业市场细分的依据
四、市场细分的方法与步骤
第三节 目标市场选择与定位
一、市场评估
二、市场选择策略
三、市场定位
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第五章 顾客购买行为分析
第一节 消费者购买行为分析
一、消费者购买行为
二、消费者购买行为类型
三、消费者购买行为影响因素
四、消费者购买决策过程
第二节 组织购买行为分析
一、组织市场及其特点
二、生产者购买行为分析
三、中间商购买行为分析
四、政府购买行为分析
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第六章 产品策略
第一节 产品与产品组合
一、产品及产品的整体概念
二、产品的分类
三、产品组合策略
四、产品组合决策
第二节 产品生命周期分析
一、产品市场生命周期的概念
二、产品市场生命周期各阶段的特点和策略
第三节 产品包装及品牌
一、产品的包装
二、商标与品牌
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第七章 价格策略
第一节 影响定价的主要因素
一、定价目标
二、产品成本
三、市场需求
四、竞争因素
五、其他因素
第二节 定价方法
一、成本导向定价法
二、需求导向定价法
三、竞争导向定价法
第三节 定价策略及价格调整
一、定价策略
二、价格变动反应及价格调整
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第八章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
一、分销渠道定义及作用
二、分销渠道的特征
三、分销渠道的类型
第二节 分销渠道策略
一、影响分销渠道选择的因素
二、分销渠道的设计
三、分销渠道的管理
第三节 中间商
一、批发商
二、零售商
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第九章 促销策略
第一节 促销与促销组合
一、促销的含义
二、促销的作用
三、促销组合及促销策略
第二节 人员推销策略
一、人员推销的概念及特点
二、人员推销的指导思想观
三、推销人员应具备的素质
四、人员推销过程及技巧
五、人员推销的形式、对象、策略
六、人员推销的奖励、考核与评价
第三节 广告策略
一、广告概述
二、广告媒体选择与效果分析
第四节 公共关系策略
一、公共关系概述
二、公共关系的活动方式和工作程序
三、公共关系的对象
第五节 营业推广策略
一、营业推广的概念和特点
二、营业推广的形式
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
第十章 市场营销的发展
第一节 整合营销传播
一、整合营销传播的含义
二、整合营销传播的特征
三、整合营销传播的程序
第二节 绿色营销
一、绿色营销的含义
二、绿色营销管理
第三节 关系营销
一、关系营销的含义
二、关系营销的对象
三、关系营销的方法
第四节 网络营销
一、网络营销的含义
二、网络营销的内容
三、网络营销的常见手段
本章小结
知识巩固
案例分析
实训项目
主要参考文献
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