全国职业院校商务文秘类专业“十二五”规划教材：公共关系实务

　　引言
　　任务一 领悟公共关系内涵
　　任务二 分析公共关系构成要素
　　任务三 形成公共关系意识
　　项目一 公共关系调查研究
　　任务一 拟订公关调查方案
　　步骤一 公关调查准备
　　步骤二 拟订公关调查方案
　　任务二 实施公关调查
　　步骤一 运用观察法实施调查
　　步骤二 运用访谈法实施调查
　　步骤三 运用问卷法实施调查
　　任务三 撰写公关调查报告
　　步骤一 整理、分析、处理调查资料
　　步骤二 撰写公关调查报告
　　项目二 公共关系策划
　　任务一 确定公关目标和主题
　　步骤一 确定公共关系目标
　　步骤二 设计公共关系主题
　　任务二 选择公关模式和策略
　　步骤一 分析和确定公众．
　　步骤二 确定活动形式
　　步骤三 选择传播媒介
　　步骤四 选择公关模式和策略
　　任务三 策划专题公关活动方案
　　步骤一 拟订庆典活动方案
　　步骤二 拟订新闻发布会方案
　　步骤三 拟订赞助活动（公益活动）方案
　　项目三 公共关系实施与评估
　　任务一 筹备公关活动
　　步骤一 确定公关活动的场地
　　步骤二 公关活动工作项目的分解与管理9：
　　步骤三 制订公关活动实施进度计划
　　任务二 实施公关活动
　　步骤一 邀请来宾
　　步骤二 做好接待工作
　　步骤三 组织实施公关活动107，
　　步骤四 实施过程中的检查及监控
　　任务三 评估公共关系效果
　　步骤一 选择评估内容、确定评估标准
　　步骤二 实施评估
　　步骤三 撰写评估报告
　　项目四 组织形象塑造
　　任务一 组织形象分析与评价
　　步骤一 分析企业形象
　　步骤二 评价组织形象
　　任务二 组织形象策划与设计
　　步骤一 理念识别（MI）的设计
　　步骤二 行为识别（B1）的设计
　　步骤三 视觉识别（VI）的设计
　　任务三 CIS导入与实施
　　步骤一 CIS导入时机的选择
　　步骤二 CIS手册的编制
　　步骤三 CIS的实施管理
　　项目五 公共关系沟通与传播
　　任务一 公共关系协调
　　……
　　项目六 公共关系危机管理

　　    《全国职业院校商务文秘类专业“十二五”规划教材：公共关系实务》以项目为载体，以技能训练为主线，以相关职业活动为导向，根据工作过程、工作任务、工作情境设计学习任务，依据职业能力设定编写目标，通过深入企事业单位调研，确定从事相关岗位所应具备的公共关系管理各项能力，设定学习项目、学习内容，教材内容贴近岗位需求，目标突出实用性，体例突出逻辑性、层次性，训练设计突出实践性，语言精练、规范、易懂，适应社会培养应用型人才的需要，是一本全新体例的“公共关系”教材。
　　    《全国职业院校商务文秘类专业“十二五”规划教材：公共关系实务》可作为应用型本科、高职高专、中职学校、职业培训机构公共关系课程的教材，也可以为企事业单位内部培训使用。