上篇 管理篇
管理员工就要先得“人心”
会赞美的领导更让人信服
一、真诚地赞美具有最强的“杀伤力”
二、学会赞美别人，消除人际间的沟壑
三、对待下属少批评，多赞美
四、信任和宽容是认可与赞美的前提和环境
五、掌握赞美下属的技巧
学会沟通是管理者的必修课
一、注重沟通，成为受拥戴的领导
二、称赞下属是良好沟通的重要手段
三、善于沟通的领导懂得适当恭维下属
好领导注重员工的精神管理
最高级的用人术贵在攻心
一、批评是良药，技巧是糖衣
二、高明的领导会把功劳让给下属
三、好领导在“攻心战”中的素质和禁忌
注重精神薪资有效管理员工
一、“60秒管理法”与“60秒管理者”
二、人力资源跨文化管理是精神管理的一个重要层面
防患员工跳槽于未然
一、防患员工跳槽：打好“反跳槽”攻坚战
二、防患员工跳槽：管理者的职责与反思
三、防患员工跳槽：成功运用柔性管理
没有好团队就没有好企业
成功管理者的首要任务是打造精英团队
一、团队的力量是伟大的
二、领导力是打造企业精英团队的关键
建立团队是播种，激活团队是雨露
一、团队建立后的五个发展阶段
二、为团队树立共享目标是激活团队的前提
三、情商低下会影响团队的竞争力
四、立刻激活你的团队
世界知名企业团队的管理原则
一、联邦快递公司成功管理原则
二、诺基亚如何建设优秀团队
三、本田的管理模式
成功的管理者必须完善目标管理
目标管理体系要以企业战略规划为前提
一、一种科学、优秀的管理模式
二、目标管理是企业的目标导向，也是使命导向
三、目标管理的精髓
管理者要领悟团队目标管理的真谛
一、实现目标管理的具体过程
二、设定与分解是推行目标管理成功的第一步
三、目标管理——从哪里着手
四、目标管理——赢得时间的技巧
五、执行力：企业实现目标的保障
做好“团队目标管理”这门课的学问
一、目标分解做好团队目标管理
二、有目标，还要有工作追踪
三、跨国公司的目标管理与绩效考评
营销管理者应与团队一同走向成功
完善团队从完善自身开始
一、管理者，你应该克服这些缺点
二、销售管理者管理工作的十大忌语
善于执行和实践的管理者才能带出优秀的团队
一、销售管理者在执行任务时所需要的
“前线作战”能力
二、实践出真知，销售管理者要“会”下市场
抓住管理精髓打造精英团队
一、灵活管理，销售管理者的高明功夫
二、销售管理者到底应该管什么
三、有效管理销售人员，团队工作才能更上一层楼
下篇 领导篇
具备高素质才能做出好决策
找准自身的定位是决策者必修的学问
一、决策者要清楚理解“领导”二字的真谛
二、中层决策者应该是企业上层的得力助手
三、决策者要认真思考企业需要自己做什么
四、中层管理者在企业中的作用及现状分析
决策者需要全面的素质与能力
一、中层管理者应具备六大素质
二、中层领导应能做紧急决策
三、中层领导“智”将手下出强兵
四、中层领导不可缺少的四种能力
五、中层领导需要妥善处理的五种关系
六、成为优秀中层领导者必须培养的46个习惯
七、优秀的中层领导者应具备的基本素质
八、不同行业的中层管理者各自应具备的素质
中层领导决策能力的提高源自日常的锻炼
一、中层领导者的几项技能训练
二、学着当好领导 锻炼自己处理问题的能力
想要科学地决策就要先了解决策
决策是一门讲科学的学问
一、管理者要先了解什么是决策
二、实行企业信息化决策是企业发展的必经之路
合理组合员工确保企业决策成功
一、了解决策的类型是企业决策成功的第一步
二、决策执行者的性格类型与企业决策的
成败息息相关
正确决策要遵循一定之规
一、了解决策的概念和程序
二、了解决策的步骤
三、了解决策结构和决策机构
权力当下放时则下放
懂得授权才是好领导
一、授权的真正含义
二、合理授权对中层领导的重要性
三、授权能有效地锻炼下属
四、授权的类型
中层领导应懂得合理授权
一、先设定授权的目标
二、授权的程序
三、授权的原则
授权要选合适的人
一、选择被授权人的标准
二、授权要挑选最合适的人
三、针对不同的人授予不同的权力
中层领导授权应掌握技巧
一、授权中可能产生的问题
二、授权应注意的问题
三、可以授权的内容
四、不可以授权的内容
好的中层领导不会发生“越权”
合格的中层领导不能越权
一、“越权”的表现
二、“越权”的危害
防止下属和自己越权的方法
一、防止下属“越权”的方法与艺术
二、防止和克服自己“越权”的方法与艺术
伯乐型的领导才是优秀的管理者
中层领导要有一双辨识人才的慧眼
一、发现和挑选管理人才
二、高超的用人之道会吸引更多的人才
选拔人才要有严格的标准和原则
一、智力能力
二、管理能力
三、人际交往能力
四、自我控制能力
五、选拔人才的标准
优秀的领导不会踏入人才挑选的“禁区”
一、企业人事管理的七大“禁区”
中层领导要充分发挥人才的特点
与员工建立正确良好的关系
一、高明的领导应该正确定位自己与下属的关系
二、了解员工的本质特点才能更好地激发潜能
三、对待下属保持一颗平常心
莫让批评毁了人才的特点
一、熟练掌握批评的技巧才能在需要时运用自如
二、掌握好批评的艺术使管理者轻松面对下属的错误
三、大胆起用有特点的人才
留住人才比培养人才更重要
留住人才就要留住他们的心
一、留住人心的八种制度
二、用企业文化留住人
三、用你的信任留人
防止人才流失就要防止“跳槽”
一、洞察下属跳槽前兆
二、跳槽与反跳槽攻略
三、防止员工跳槽的高招
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