第一章 不学礼无以立--交际礼仪概述
【任务驱动】
【知识储备】
1.1 什么是礼仪
1.2 交际与交际礼仪
1.3 交际礼仪的修养
1.4 交际礼仪的规则
【课后练习】
第二章 面必净发必理--仪容礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
2.1 妆容的基本要求
2.2 发型
2.3 皮肤
2.4 手部
2.5 脚部
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第三章 佛要金装 人要衣装--服饰礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
3.1 着装的个性谐调
3.2 着装的色彩搭配
3.3 着装的场合选择
3.4 饰物的佩戴
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第四章 巧笑倩兮美目盼兮--仪态礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
4.1 体态
4.2 表情
4.3 举止
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第五章 敬人者人恒敬之--会面礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
5.1 称呼
5.2 问候
5.3 介绍
5.4 握手
5.5 名片
5.6 馈赠
5.7 交谈
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第六章 沟通无极限天涯若比邻--通联礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
6.1 电话的语言要求
6.2 传真
6.3 网络
6.4 信函
6.5 柬帖
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第七章 民以食为天食以礼为先--宴请礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
7.1 宴会的组织
7.2 赴宴
7.3 自助餐
7.4 酒会
7.5饮品
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第八章 我行我秀尽展水平--求职礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
8.1 搜集就业信息
8.2 明确求职途径
8.3 撰写面试材料
8.4 熟悉面试方法
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第九章 胜友如云高朋满座--会议礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
9.1 洽谈会
9.2 发布会
9.3 展览会
9.4 赞助会
9.5 舞会
9.6 联欢会
9.7 茶话会
9.8 座谈会
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第十章 不以规矩不成方圆--仪式礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
10.1 签字仪式
10.2 开业仪式
10.3 剪彩仪式
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
第十一章 入境问禁入国问俗--涉外礼仪
【任务驱动】
【知识储备】
11.1 国外活动的礼仪
11.2 主要国家礼俗风情
11.3 国外主要节日习俗
【技能训练】
【课后练习】
【评价考核】
附录:礼仪相关网址
参考文献