第1章 管理与管理者
1.1 管理的基本概念
1.1.1 为什么需要管理
1.1.2 管理的定义
1.1.3 组织的概念
1.1.4 管理的性质
1.2 管理者与管理活动
1.2.1 管理者
1.2.2 管理活动
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第2章 管理思想的演进
2.1 古典管理理论
2.1.1 泰勒的科学管理理论
2.1.2 法约尔的一般管理理论
2.1.3 马克斯韦伯的行政组织理论
2.2 行为科学理论
2.2.1 霍桑试验与人际关系学说
2.2.2 行为科学发展的主要方向
2.3 现代管理理论
2.3.1 管理理论丛林
2.3.2 管理理论的新发展
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第3章 管理环境与商业伦理
3.1 管理环境
3.1.1 组织环境的含义
3.1.2 组织环境分析
3.1.3 环境管理
3.2 商业伦理
3.2.1 商业伦理规范的含义
3.2.2 商业伦理观
3.2.3 影响管理者伦理行为的因素
3.2.4 改善管理者伦理行为的途径
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第4章 管理决策
4.1 管理决策概述
4.1.1 管理决策的定义
4.1.2 管理决策的特点
4.1.3 管理决策的类型
4.1.4 古典决策模型和管理决策模型
4.2 管理决策的步骤
4.2.1 识别问题
4.2.2 明确目标
4.2.3 拟订备选方案
4.2.4 评价备选方案
4.2.5 选择备选方案
4.2.6 实施选定的方案
4.2.7 追踪反馈
4.3 管理决策的方法
4.3.1 定性决策方法
4.3.2 定量决策方法
本章小结
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实践与训练
讨论案例
第5章 计划工作
5.1 计划工作概述
5.1.1 计划工作的定义
5.1.2 计划工作的内容
5.1.3 计划工作的特征
5.1.4 计划工作的作用
5.1.5 关于计划的误解
5.2 计划工作的形式和类型
5.2.1 正式计划与非正式计划
5.2.2 长期计划、中期计划、短期计划
5.2.3 具体性计划与指向性计划
5.2.4 战略计划、战术计划和作业计划
5.2.5 综合计划与专项计划
5.3 计划工作的步骤
5.3.1 计划制订的基本原则
5.3.2 计划编制的步骤
5.4 目标管理
5.4.1 目标管理的定义
5.4.2 目标管理的实施过程
5.4.3 目标管理的特点
5.4.4 目标管理的局限性
5.5 计划工作的技术和方法
5.5.1 评估环境的技术
5.5.2 作业计划技术
5.5.3 项目管理
5.5.4 其他计划技术
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第6章 组织
6.1 组织工作概述
6.1.1 组织工作的含义
6.1.2 组织工作的特点
6.1.3 组织工作要回答或解决的基本问题
6.2 组织设计
6.2.1 组织设计的含义
6.2.2 组织设计的依据
6.2.3 组织设计的要素
6.3 组织结构
6.3.1 组织结构的含义
6.3.2 组织结构的基本类型
6.4 非正式组织
6.4.1 正式组织与非正式组织的含义
6.4.2 正式组织与非正式组织的关系
6.5 组织变革
6.5.1 组织的生命周期
6.5.2 组织变革的动力和阻力
6.5.3 组织变革的过程
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第7章 领导工作
7.1 领导理论
7.1.1 领导概述
7.1.2 领导理论
7.2 激励理论
7.2.1 激励的含义
7.2.2 激励理论
7.3 沟通
7.3.1 沟通的概念
7.3.2 沟通的类型
7.3.3 有效沟通的技巧
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第8章 控制工作
8.1 控制工作概述
8.1.1 控制工作的定义
8.1.2 控制的基础与前提
8.1.3 控制的原则
8.2 控制工作的类型
8.2.1 事先控制、事中控制和事后控制
8.2.2 集中控制、分层控制和分散控制
8.2.3 正式组织控制、群体控制和自我控制
8.2.4 直接控制和间接控制
8.3 控制工作的步骤和方法
8.3.1 控制的步骤
8.3.2 控制方法
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
参考文献
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