第一部分 全球管理者环境
第一章 环境评估：政治、经济、法律、技术
学习目标
开篇案例：经济危机通过金融全球化扩散
全球化商务环境
比较管理聚焦：中国经济持续快速发展
管理聚焦：Intel带给越南经济与文化的变化
政治与经济环境
法律环境
技术环境
结论
案例研究
第二章 关系管理：社会责任与伦理道德
学习目标
开篇案例：Primark的道德困境：价值4英镑的T恤衫
跨国公司的社会责任
行为准则
全球化管理中的伦理道德
管理聚焦：CEO说：道德——海外经商的基础，价值判断
相互关系管理
结论
案例研究
第一部分综合案例
案例1 西门子公司的行贿丑闻
案例2 微软和联合国难民署的合作——公益性的？
案例3 诺基亚：商业利益vs德国的压力
第二部分 全球化管理的文化背景
第三章 理解文化的角色
学习目标
开篇案例：调整公司运营模式以适应沙特阿拉伯文化
文化及其对组织的影响
文化价值维度
互联网与文化
管理聚焦：印度IT产业给文化带来的变化
建立文化概况
比较管理聚焦：文化概况——日本、德国、拉丁美洲、韩国
世界各地的文化与管理方式
结论
案例研究
第四章 跨文化沟通
学习目标
开篇案例：Google与欧洲文化的冲突
沟通的过程
文化与沟通的联系
管理聚焦：东方扑克脸谱——东方人的骗术？还是西方人不理解？
比较管理聚焦：与阿拉伯人进行沟通
信息技术：全球化与本地化
跨文化沟通的管理
结论
案例研究
第五章 跨文化谈判与决策制定
学习目标
开篇案例：英国石油公司在俄罗斯进行合资活动遇到的困境
谈判
谈判的过程
管理聚焦：文化误解——达能与娃哈哈的合资谈判
了解谈判的风格
谈判的管理
比较管理聚焦：与中国人进行谈判
决策的制定
比较管理聚焦：日本公司如何制定决策
结论
案例研究
第二部分 综合案例
案例4 MTV电视台：在阿拉伯遇到的挑战
案例5 Google的异国体验：法国、德国、日本
第三部分 全球化战略的制定与实施
第六章 战略的制定
学习目标
开篇案例：全球化企业利用南非的机遇与优势
企业国际化的动因
管理聚焦：墨西哥Cemex改变策略应对全球经济下滑
制定战略的过程
国际化与全球化战略的形成过程
比较管理聚焦：欧盟市场的战略规划
结论
案例研究
第七章 全球联盟与战略实施
学习目标
开篇案例：海尔集团：通过战略联盟、并购和全球网络而迅速成长
战略联盟
在中小企业(SMES)和跨国公司(MNCS)之间建立联盟
比较管理聚焦：俄罗斯联邦的合资企业
战略的实施
管理聚焦：米塔尔与阿塞洛的并购违反了马尔瓦里规则
结论
案例研究
第八章 组织结构与控制系统
学习目标
开篇案例：三星电子为应对经济衰退而重组
组织结构
跨国公司组织结构的发展和演进
实现全球化的组织
管理聚焦：宝洁公司“全球着眼、当地着手的组织结构
应急组织结构形式
比较管理聚焦：不断改变的新兴市场公司组织结构
全球运营的控制系统
高效的管理监控系统
结论
案例研究
第三部分 综合案例
案例6 eBay日本：战略的失误与文化的错位
案例7 克莱斯勒与菲亚特的战略联盟(2009年)
案例8 阿里巴巴：在中国和海外市场的竞争
案例9 ABB：战略的崛起、衰落与重生(1988—2008年)
第四部分 全球人力资源管理
第九章 全球运营中的员工雇佣、培训与薪酬
学习目标
开篇案例：在新兴市场地区进行员工招募
全球运营中的员工雇佣
管理外派员工
管理聚焦：花旗银行对职业生涯规划的建议
东道国公民的培训与薪酬
管理聚焦：成功!星巴克的Java方式有利于招募、培训和保留北京本地的职业经理人
比较管理聚焦：澳大利亚、加拿大、中国、印度尼西亚、日本、拉丁美洲、墨西哥、韩国、中国台湾地区以及美国的国际人力资源管理实践
结论
案例研究
第十章 建设全球化管理团队
学习目标
开篇案例：外派生涯
外派人员职业生涯管理
回流计划在培养全球化员工队伍中的作用
全球化管理团队
管理聚焦：女性在国际化管理中的角色
在当地劳动关系制度下工作
比较管理聚焦：德国的劳资关系
结论
案例研究
第十一章 激励与领导
学习目标
开篇案例：欧盟商业领袖——神话？还是现实？
激励
比较管理聚焦：对墨西哥工人的激励
领导
管理聚焦：数字化世界中的领导
结论
案例研究
第四部分综合案例
案例10 拉丹塔塔：带领TATA集团迈向21世纪
案例11 卡洛斯戈恩：尼桑一雷诺公司的CEO、多元文化的领导者
整合部分综合项目与综合案例
综合项目
综合案例：国际红十字会的跨文化运营
附录 词汇表
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