销售成功的奥秘：销售精英从不外露的秘密武器

　　第一章 销售真的那么难吗？／1
　　销售到了最后，就剩下人了／2
　　技巧性的东西，无不有章可循／8
　　是什么造就了卓越的销售精英？／12
　　简单的事情，往往决定销售的成败／16
　　把每一件简单的事情做好并不容易／21
　　你真的了解销售的每个细节吗？／24
　　拒绝浮躁，销售就是把简单的事情反复做／30
　　第二章 机会在每一个简单的细节中／34
　　对待销售，要学习蚂蚁精神／35
　　销售不成功，说明你做得还不够／39
　　要让客户看到什么是敬业／44
　　一流的销售找方法，二流的销售找借口／48
　　率先主动，而不是处处被动，受制于人／52
　　第三章 学会把复杂的销售简单化／56
　　把复杂的事情简单化，而不是相反／57
　　想清楚，写下来，说出去，做出来／61
　　完成和完美到底哪个更重要／67
　　先做对，再做好／71
　　少判断，多计算／75
　　客户不关心你的构想，只关心你给他带来什么／79
　　第四章 思考，准备，行动——怎样才能把销售做好／83
　　销售前需要思考哪些问题，准备哪些东西／84
　　销售精英懂得忘掉理想，靠实践走路／88
　　不管面对什么样的客户，千万不要抱怨／96
　　千万不要掉以轻心／101
　　用舌头代替拳头／106
　　好的提问能够为你加分／112
　　……
　　第五章 让客户看到你的良苦用心
　　第六章 找对方法做对事，方法总比问题多
　　第七章 每天进步一点点，销售就是一场简单的马拉松赛跑
　　后记

　　    陶文钧，国内著名培训师、软实力专家、服务营销管理专家。拥有美国韦伯斯特Webster大学工商管理硕士MBA学位，上海外国语大学英美文学学士，可双语授课。现任软实力教练机构总经理、首席教练及上海交通大学客座教授。陶文钧曾是全球最大培训公司美国卡内基训练高级经理、专职培训师和销售冠军，同时也是五星级国际酒店最年轻的中层，具有十多年跨国企业管理经验，历任高级客户服务经理、市场部经理和管理公司副总等职务。已为数十家全球500强企业和国内众多一流民企授课，如大众汽车、汇丰银行、中国移动、达能集团、携程旅行网、阿尔卡特和松下等。擅长课程为：软实力致胜、软实力领导力、服务致胜、五星级客户服务、销售倍增技巧、销售管理、人际沟通、演讲技巧、时间管理、员工职业素质提升、赢在职业形象和礼仪等。陶文钧著有畅销书《要成效，千万别瞎忙》，是多家报纸、杂忠和网站专栏作家。

　　    《销售成功的奥秘：销售精英从不外露的秘密武器》作者以深厚的理论功底和幽默生动的语言向读者展示了销售成功的奥秘。它既是一本阐释全新销售理念的图书，又是一本方法论的销售指南。它文字优美，语言通俗，论述透彻，观点鲜明，对那些正在职场中痛苦徘徊的销售人员来说，具有猛斧开山的启示作用。