第一章 旅游市场营销概述
第一节 市场营销
第二节 旅游市场营销
第三节 旅游市场营销学
本章小结
第二章 旅游市场营销环境分析
第一节 旅游市场营销环境概述
第二节 旅游市场营销的宏观环境
第三节 旅游市场营销的微观环境分析
第四节 旅游市场营销环境的战略分析
本章小结
第三章 旅游消费者购买行为分析
第一节 旅游消费者购买行为概述
第二节 影响旅游消费者消费行为的因素
第三节 旅游消费者消费行为的决策过程
第四节 一般组织机构的旅游消费行为分析
本章小结
第四章 旅游市场营销调研与预测
第一节 旅游市场营销调研概述
第二节 旅游市场预测
第三节 旅游市场营销信息系统
本章小结
第五章 旅游市场细分和目标市场定位
第一节 旅游市场细分
第二节 旅游目标市场选择的策略
第三节 旅游市场定位
本章小结
第六章 旅游市场营销战略
第一节 旅游市场营销战略的概述
第二节 旅游市场营销战略
本章小结
第七章 旅游产品策略
第一节 旅游产品的概念
第二节 旅游产品生命周期策略
第三节 旅游产品品牌策略
第四节 旅游新产品开发策略
第五节 旅游产品组合策略
本章小结
第八章 旅游产品的定价策略
第一节 旅游产品价格概述
第二节 旅游产品定价方法
第三节 旅游产品定价策略
第四节 旅游产品价格的调整
本章小结
第九章 旅游产品销售渠道策略
第一节 旅游产品销售渠道概述
第二节 旅游产品销售渠道的类型
第三节 旅游中间商
第四节 旅游产品销售渠道策略
本章小结
第十章 旅游促销策略
第一节 旅游促销概述
第二节 旅游广告
第三节 旅游营业推广
第四节 旅游人员推销
第五节 旅游公共关系
本章小结
第十一章 旅游服务市场营销
第一节 旅游服务市场营销概述
第二节 旅游服务质量管理
第三节 旅游服务质量营销技术
本章小结
第十二章 旅游市场营销管理与创新
第一节 旅游目的地市场营销
第二节 饭店市场营销
第三节 旅行社市场营销
第四节 旅游景区市场营销
第五节 会展市场营销
第六节 旅游市场营销创新
本章小结
第十三章 旅游市场营销计划、实施与控制
第一节 旅游市场营销管理过程
第二节 旅游市场营销计划
第三节 旅游市场营销的实施
第四节 旅游市场营销的控制
本章小结
参考文献
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