People CMM人力资源管理框架

　　译者序
　　前言
　　致谢
　　作者介绍
　　第一部分 人力资源能力成熟度模型概览：背景、概念、结构和用法
　　第1章 过程成熟度框架
　　11组织的成熟度
　　12什么是人力资源cmm？
　　13人力资源cmm的发端起源
　　14过程成熟度框架是什么？
　　15人力资源cmm为什么首先在软件行业出现？
　　16怎样实施人力资源cmm？
　　第2章 通过人力资源cmm增强组织的能力
　　21人力资源cmm的成熟度级别
　　22成熟度级别的行为特征
　　221初始级：第1级成熟度
　　222已管理级：第2级成熟度
　　223已定义级：第3级成熟度
　　224可预测级：第4级成熟度
　　.225优化级：第5级成熟度
　　第3章 人力资源cmm过程域
　　31过程域
　　32人力资源cmm的过程域
　　321初始级：第1级成熟度
　　322已管理级：第2级成熟度
　　323已定义级：第3级成熟度
　　324可预测级：第4级成熟度
　　325优化级：第5级成熟度
　　第4章 人力资源cmm的架构
　　41人力资源cmm的结构组件
　　42成熟度级别
　　43过程域
　　44目标
　　45措施
　　451实现措施
　　452体系化措施
　　453措施陈述
　　46必备组件、应有组件和参考组件
　　第5章 过程域之间的关系
　　51一套相关措施的体系
　　52人力资源cmm的过程域脉络
　　521个人技能培养
　　522团队和文化发展
　　523绩效激励与管理
　　524劳动力建设
　　第6章 解读人力资源cmm
　　61对措施的解读
　　611对实施的承诺
　　612实施的能力
　　613已实施的措施
　　614度量与分析
　　615对实施的验证
　　62组织级角色和结构
　　621组织级角色
　　622组织结构
　　63实施方面的事宜
　　631时间范围
　　632组织结构的层级
　　633跨成熟度级别的演化式措施实施
　　634实施一套措施体系
　　64体系化方面的事宜
　　641高级管理层的职责
　　642第2级成熟度的“规程”与第3级成熟度的“既定措施”的比较
　　643既定的，但并非量化的或优化的
　　65成熟度级别方面的事宜
　　651第3级成熟度就足够了！
　　652级别狂热
　　653跳过成熟度级别
　　654省略过程域
　　655在成熟度级别序列之外实施某些措施
　　656采用cmmi连续化表达方式实施人力资源cmm的措施
　　66运用专业判断
　　661组织级因素
　　662劳动力管理措施的良好性
　　第7章 使用人力资源cmm
　　71人力资源cmm的使用
　　711人力资源cmm的早期使用
　　712最近几年的人力资源cmm运用和评估
　　72应用人力资源cmm的途径
　　721推动内部人力资本管理的改进
　　722支持内部过程和标准
　　723对增长的业务能力进行支持
　　724保持高绩效
　　73用于改进的ideal生命周期模型
　　74人力资源cmm作为劳动力管理措施改进的指导
　　75人力资源cmm作为理解组织级劳动力能力的基础
　　751基于人力资源cmm的评估
　　752组织级分析
　　76实施基于人力资源cmm的改进计划
　　761规划并执行改进计划
　　762基于成熟度的改进计划的整合
　　第8章 人力资源cmm的scampi方法运用
　　81人力资源cmm的scampi方法
　　82人力资源cmm的scampi方法——a级评估
　　83人力资源cmm的scampi方法——b级评估
　　84人力资源cmm的scampi方法——c级评估
　　85多模型评估
　　第9章 人力资源cmm的应用经验
　　91对人力资源cmm的采纳
　　92采纳人力资源cmm的好处
　　93达到的成熟度级别不同，得到的好处也不相同
　　第10章人力资源cmm的应用案例
　　101案例概述
　　102波音公司
　　103辉瑞全球技术公司
　　1031辉瑞全球技术公司为何选择人力资源cmm？
　　1032辉瑞员工敬业度框架的开发
　　1033辉瑞员工敬业度框架的推广
　　1034辉瑞全球技术公司的下一步安排和未来工作规划
　　104英特尔信息技术公司
　　1041英特尔调整版人力资源cmm评估过程
　　1042将it人员作为资产来培养
　　1043能力度量的演化：从职能措施到创新
　　105爱立信公司
　　106埃森哲公司
　　1061绩效过程：人力资源cmm是如何帮助组织达到高绩效的
　　1062埃森哲为何选择这条路？
　　1063埃森哲对人力资源cmm的采用有何与众不同之处？
　　1064埃森哲得到了什么结果？
　　1065埃森哲对高绩效的承诺
　　107马辛德拉俱乐部
　　108hclt bpo公司
　　1081bpo业务对人力资源cmm的需求
　　1082hclt bpo的人力资源cmm之旅
　　1083hclt bpo公司m中心实施人力资源cmm的投资回报（roi）
　　109塔塔咨询服务公司
　　1010结论
　　第二部分 人力资源能力成熟度
　　模型的过程域
　　已管理级：第2级成熟度
　　人事管理
　　沟通与协调
　　工作环境
　　绩效管理
　　培训与发展
　　薪酬管理
　　已定义级：第3级成熟度
　　技能分析
　　劳动力规划
　　技能培养
　　职业发展
　　基于技能的措施
　　团队发展
　　参与式文化
　　可预测级：第4级成熟度
　　技能整合
　　授权型团队
　　基于技能的资产
　　量化绩效管理
　　组织级能力管理
　　师傅辅导
　　优化级：第5级成熟度
　　能力持续改进
　　组织绩效一致性
　　劳动力管理持续创新
　　第三部分 附录
　　附录a参考文献
　　附录b缩略语
　　附录c名词术语
　　附录d人力资源cmm过程域中措施与目标的对应关系表

　　    《People CMM人力资源管理框架》描述了人力资源能力成熟度模型（简称人力资源cmm）的每个成熟度级别，以及如何将其应用于组织的改进工作中。全书共分为三个部分：第一部分主要介绍人力资源cmm的基本思想、模型结构、各个成熟度级别，以及如何在具体实践中解读和使用人力资源cmm，同时也展示了人力资源cmm的使用案例；第二部分主要介绍人力资源cmm中每个成熟度级别的过程域所包含的措施，详细阐述了每个成熟度级别的含义，为组织进行改进和评估活动提供了指导和建议；第三部分给出了参考文献、术语等内容。
　　    《People CMM人力资源管理框架》适合负责开发和实现组织的人力资本战略及规划的人，以及负责劳动力管理和培养、实施劳动力管理措施、培育工作组以及进行组织文化变革的人阅读，尤其适合正在经历关键组织变化的企业读者阅读。