服务营销

服务营销

作者：杜兰英　主编
出版：华中科技大学出版社 2011
页数：292
定价：35.00 元
ISBN-13：9787560968421
ISBN-10：7560968422 去豆瓣看看

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内容简介

　　《服务营销》，本书内容：概论，服务的性质与服务消费者特征，服务质量规划与管理……

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