序言
第一章 交际基本法：无需道理，必须遵从
首因效应——第一印象很重要
近因效应——时间是最好的补药
体貌效应——你的形象价值百万
六度空间理论——世界其实就是这么小
禁果效应——越神秘越有吸引力
诚信定律——人无信则不立
从众效应——因为我们都害怕被孤立
亲和效应——温和是永远的态度
尊重定律——彼此尊重是交际的基本原则
微笑法则——微笑赢得人气
机变定律——唯有随机应变是不变的法则
刻板印象原理——别让偏见左右视线
吸引定律——散发自己吸引别人
自我参照效应——大家都太把自己当回事儿了
杜利奥定律——热忱的魅力与动力
人际互补律——我们都是只有一个翅膀的天使
卢维斯定理——温润如玉才是谦谦君子
第二章 交际语言艺术：语言是沟通的桥梁
谎言定律——要会说善意的谎言
诺言定律——讲信用也是你自己的内心需求
赞美定律——人人都爱听好话
相悦定律——你喜欢谁，谁就喜欢你
称呼法则——亲近源自你选择的称呼
道歉定律——从失去到得到的转折点
幽默定律——幽默的人永远受欢迎
口才定律——没有口才便无交流
身体语言效应——口不对心容易，身不对心难
倾听定律——倾听也是一种语言
白德巴定理——管住自己的舌头是美德
欲扬先抑定律——好话留到后面说
7±2法则——会说话就别废话
自我暴露原理——分享秘密拉近关系
情境同一性原理——有共鸣才有感情
第三章 交际心理学：交际能力根植于心理知识
黑暗效应——黑夜会给你亲近的心情
饥饿的皮肤——“抱”出不同的感受
约拿情结——无所畏惧的成功之路
寂寞空虚定律——闺蜜、哥们不可少
多看效应——越熟悉越喜欢
结伴效应——男女搭配，干活不累
自己人效应——你、我、他之“同根生”
阿伦森效应——想改变谁，就奖励他
登门槛效应——得寸进尺，步步为营
光环效应——魅力源自光环
沉没成本效应——接受现实，坦然放弃
杜根定律——用自信打造“独一无二”的名片
詹森效应——关键时刻别“掉链子”
名片效应——小智慧，大收获
霍桑效应——合理宣泄不是罪
韦奇定理——拔掉心中的“墙头草”
期望定律——枝头盛开的奇葩
第四章 交际约束力：随心所欲害人害己
定式效应——打破常规，寻求突破
南风效应——冷酷只能使人远离
低调原则——保持低调，万年长青
辐射定律——情绪是会传染的
野马结局——收收你的暴脾气
海格力斯效应——冤冤相报何时了
宽容定律——宽以待人方得大成
淬火效应——冷处理往往会出奇制胜
适应定律——大千世界，适应为王
破窗效应——将小错误斩草除根
“鹤立鸡群”心理——枪打出头鸟
重复定律——坚持并加强就能成真
竞争优势效应——狭路相逢，两败俱伤
巴纳姆效应——情绪化，太可怕
第五章 交际应酬学：应酬是门艺术
投射效应——每个人都自以为是
莱斯托夫效应——让自己变得容易识别
注意力法则——成功获取注意是应酬的开始
酒桌法则——谨遵各种规则
宴会礼仪——吃饭不是一个简单的事情
商务应酬法则——缺啥不能缺礼貌
需求定律——急人所需是应酬最高境界
拒绝定律——拒绝也是一种艺术
坐向效应——坐对位置好说话
换位思考定律——多为别人想想你就平衡了
毛毛虫效应——盲从只会走向绝路
第六章 交际潜规则：有些事情不用说
平衡理论——唯有平衡才能稳定
蝴蝶效应——别让细节打败你
沸腾效应——适时再加一把火
缄默效应——不说不等于没说
瀑布心理效应——谨言慎行，说话靠谱
暗示效应——有些话不见得非得明着说
面子定律——给别人面子就是给自己面子
地位效应——人类都是阿谀动物
出丑效应——“仰巴脚”的妙用
借势原则——亲手搭建梦想的阶梯
互惠互利原则——在合作与竞争中取得共赢
微小让步定律——以退为进的智慧
超限效应——“半糖主义”更有“回忆”
刺猬效应——每个人身上都有刺儿，当心被刺到
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