第一章 重视初次见面，树立良好的第一印象
介绍他人时容易犯哪些错
何时进行自我介绍，怎么做
不要蜻蜒点水式的握手
面试，礼仪细节决定成败
初次见面，别让你的眼神出卖你
巧妙寒喧，拉近你与陌生人之间的距离
第二章 着装体现你的品位和对别人的尊重
了解西装穿着和搭配的基本知识
遵循着装的“TP0”原则和“三色”原则
面试着装别太正式，也不可太随便
参加婚礼穿什么好
上班第一天的穿衣宝典
学习几个搭配的小技巧
第三章 获得好感从语气和表情开始
你说话的表情和语气决定别人对你的态度
不要情绪化
别人哭你不能笑，和对方保持情绪相近度
就算对别人的谈话不感兴趣，也不可表现出不耐烦
让微笑成为一种习惯
冷漠的语气令人失望
语气傲慢，让人厌恶
永远不要把冷嘲热讽的口吻带出来
与地位不如自己的人说话，要充分表现你的尊重
有时候也需要恭维的语气
第四章 公共场合，一举一动都要像在舞台上那样
要坐有坐相
站姿礼仪，给男士、女士不同的建议
众目睽睽之下，女人不可低头撅臀去拾东西
遇到熟人，不要悄悄溜走
洗手间里要讲究礼仪
别旁若无人地化妆
乘坐轿车的礼仪
上下电梯，不要妨碍到别人
……
第五章 不懂电话礼仪，你就真的落伍了
第六章 不可不知的言谈礼仪细节
第七章 提升你在领导眼中的形象
第八章 与同事相处遵循“刺猬效应”
第九章 正确地接待与拜访，让客户喜欢你
第十章 “不见外”的人也别“不见外”
第十一章 如何“不”又不得罪人
第十二章 宴会、舞会上的应酬之道
第十三章 求人送礼那些事
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