游击营销调研

　　作者简介
　　前言
　　致谢
　　导言
　　第1章 为什么要关注营销调研
　　1.1 倾听顾客的声音到底意味着什么？
　　1.2 顾客真的会告诉你真相吗？
　　1.3 顾客说的和做的不一样怎么办？
　　1.4 我真会了解一些以前不知道的事情吗？
　　1.5 洞察力
　　1.6 调研对所有类型的企业都适用吗？
　　1.7 进一步挖掘
　　第2章 设立调研目的和目标
　　2.1 赚更多钱的最大机会在哪里？
　　2.2 理解顾客和潜在顾客的需求
　　2.3 将调研问题转变为调研目的和目标
　　2.4 改善调研的目的和目标
　　2.5 应该采取什么行动？
　　2.6 更深入地挖掘
　　第3章 学习大公司的调研方法
　　3.1 战略调研与战术调研
　　3.2 先进行战略调研还是战术调研
　　3.3 大公司进行何种研究？
　　3.4 测试市场调研
　　3.5 开发新产品
　　3.6 结论
　　第4章 如何开始
　　4.1 理解现有机会和潜在机会
　　4.2 懂得应该问哪些问题——再次分柝
　　4.3 态度与行为
　　4.4 选择最佳调研方法
　　4.5 先做什么？
　　4.6 确定产品是否满足了顾客的预期
　　4.7 从当前顾客身上产生更多的业务
　　4.8 把竞争对手的顾客抢过来
　　4.9 增加市场的规模
　　第5章 如何制定调研预算
　　5.1 制定有意义的调研预算
　　5.2 逐渐控制一笔预算
　　5.3 你所在的企业属于哪种类型？
　　5.4 深入挖掘
　　第6章 聘请调研专家
　　6.1 游击营销人员应该自己进行调研吗？也许吧1
　　6.2 如何判断资质
　　6.3 是否一定需要调研提供商或咨询人员？
　　6.4 理解调研提供商的定价方法
　　6.5 计算项目的成本
　　6.6 调研提供商的收费合理吗？
　　6.7 成为一个好客户
　　第7章 你应该进行多少调研？
　　7.1 少量的调研就可以发挥很大的作用
　　7.2 调研的“保质期”可能很长
　　7.3 如何最大化调研的回报
　　7.4 到底应该进行多少调研？
　　7.5 那么到底需要进行多少调研呢？
　　第8章 调研规划
　　8.1 什么是调研规划
　　8.2 制定规划
　　8.3 总体调研目标
　　8.4 具体调研目标
　　8.5 目标市场被调查者
　　8.6 最后的话
　　第9章 二手资料调研
　　9.1 什么是二手信息？
　　9.2 二手信息的吸引力
　　9.3 常见的有价值的二手信息来源
　　9.4 先进行哪种调研——一手资料调研还是二手资料调研？
　　第10章 头脑风暴和其他思维过程
　　10.1 召集头脑风暴会议
　　10.2 其他思维过程
　　第11章 焦点小组与定性调研
　　11.1 它们到底是什么？
　　11.2 焦点小组能否独自提供制定营销决策的基础？
　　11.3 焦点小组与头脑风暴
　　11.4 建立焦点小组
　　……
　　第12章 情感调研
　　第13章 调查与定量调研
　　第14章 调查的类型
　　第15章 编写问卷
　　第16章 顾客满意度调查
　　第17章 抽样
　　第18章 数据的组织
　　第19章 统计技术
　　第20章 讲故事：分析调研结果
　　第21章 将调研结果转化为行动
　　第22章 营销调研的未来
　　术语表

　　    罗伯特·卡登（Robert J.Kaden），罗伯特·卡登是《游击营销调研》（Guerrilla Marketing Research）一书的作者，也是营销调研公司The Kaden Company的总裁。他担任顾问、设计和执行的营销调研及新产品开发研究多达4000多次，并率先使用了多种调研方法，在今天，这些方法已经成为理解消费者的态度与行为的重要方法。他就有效制定调研规划和利用调研结果发表了很多文章，并进行了多次演讲。
　　    杰拉德·林达（Gerald Linda），杰拉德-林达是营销咨询公司Geraid Linda＆Associates的总裁。该公司为各种大型老牌企业以及小型创业企业提供营销战略、规划和调研服务。另外，该公司还帮助广告和公共关系代理公司开展新业务和客户规划，并临时性地承担高级营销领导者／执行者的角色。
　　    杰伊·康拉德-莱文森（Jay conrad Levirisorl），杰伊·康拉德·莱文森是畅销书《游击营销》（Guerrilla Marketing）和其他58本商业类图书的作者。他的作品已经销售了2000多万册，被翻译成62种语言，并在世界范围内成为MBA课程的必读书。通过在全球范围内的展示，他让“游击营销”成为了营销出版历史上最强大的品牌，并成为建立企业必不可少的指南。

　　    《游击营销调研》向读者讲述了中小企业如何利用营销调研来改善当前的业务并产生新的业务。《游击营销调研》揭穿了只有大公司才有钱进行营销调研这一谎言，以一种清晰、易懂的方式解释了为什么中小企业可以从焦点小组调研和其他调研中获益，以及如何以正确的方式向正确的人员提出正确的问题，并有效利用他们的回答来获得更多利润。这是一本实用的、可操作性很强的中小企业营销调研指南，它向读者讲述了：
　　    如何进行定制的一手资料调研一一以远低于外部调研提供商的成本完成调研。
　　    如何更好地了解现有顾客，并避免失去他们。
　　    如何进行焦点小组调研，以形成关键的动力和信息。
　　    如何将潜在消费者转变成新顾客。
　　    另外，《游击营销调研》还讲述了如何设定调研目标和预算，如何进行二手资料调研、定量调研、客户满意度调研、情感调研等。对于企业所有者、管理者、创业者和营销调研的学习者来说，《游击营销调研》是一本必读书。