酒店服务业英语口语

　　Chapter One Front Office总服务台
　　Ⅰ Room Reservation客房预订
　　Ⅱ Receiving Guests客人接待
　　Ⅲ Checking in住宿登记
　　Ⅳ Requiring Information问讯
　　Ⅴ Changing Foreign Currency兑换外币
　　Ⅵ Settling Accounts结账
　　Chapter Two Housekeeping Department客房部
　　Ⅰ Taking a Guest to the Room引领客人
　　Ⅱ Introducing the Room Sereice介绍客房服务
　　Ⅲ Housekeeping Management客房管理
　　Ⅳ Call Transfers转接电话
　　Ⅴ Laundry Service洗衣服务
　　Ⅵ Maintenance Service维修服务
　　Chapter Three Food and Beverage Department餐饮部
　　Ⅰ Being Seated就坐
　　Ⅱ Taking OrdeYs点菜
　　Ⅲ Serving the Order上菜
　　Ⅳ Chinese Food中餐
　　Ⅴ Western Food西餐
　　Ⅵ The Bar酒吧
　　Chapter Four Fitness Center康乐中心
　　Ⅰ Exercising with Equipment器械锻炼
　　Ⅱ Dancing跳舞
　　Ⅲ Seeing Movies看电影
　　Ⅳ The Night Club夜总会
　　Ⅴ Beauty and Hair Salon美容美发
　　Ⅵ Health Care医疗保健
　　Chapter Five Shopping Center购物中心
　　Ⅰ Food and Beverage食品饮料
　　Ⅱ Clothes服装
　　Ⅲ Jewelry and Art Work珠宝工艺品
　　Ⅳ Chinese Painting and Calligraphy中国书画
　　Ⅴ Silk Fabric丝绸纺织品
　　Ⅵ Medicine and Health Products医药保健品
　　Chapter Six Other Services in a Hotel其他服务
　　Ⅰ Booking Train Tickets and Plane Tickets订购火车票和飞机票
　　Ⅱ Posting Packages and Expenses邮寄包裹和钱物
　　Ⅲ Secretarial，Interpreting and Convention Service文秘、翻译和会务服务
　　Ⅳ Special Services特殊服务
　　Ⅴ Taxi Arrangement联系出租车
　　Ⅵ Complaint Service投诉服务

　　    沈婵，北京大学副教授。全国考博英语、GRE、GMAT、考研英语、四六级英语辅导专家，资深口译专家，多次在全国务类英语大赛中担任主持人、嘉宾及专家评委。 方志仁 北京大学副教授，博士。考博英语、考研英语、雅思、托福、BEC英语辅导专家，口译专家，雅思口语培训首席讲师。

　　    如何树立活学活用的自信？如何尽快进入英语学习状态？如何将英语修炼得炉火纯青？如何轻易说出令人称羡的完美英文？打开《酒店服务业英语口语》，这些问题都将迎刃而解。《酒店服务业英语口语》是“英语口语魔法丛书”之一。