第二版前言
第一版前言
第一章 绪论
第一节 物业概述
一、物业的含义
二、物业的性质及分类
第二节 物业管理概述
一、物业管理的定义、特性和模式
二、物业管理的范围和基本环节
三、物业管理的目标、宗旨和原则
四、物业管理的运作程序
第三节 物业管理的产生与发展
一、物业管理的产生与专业化发展
二、物业管理组织专业化和员工资质化
三、我国物业管理的形成与发展
第二章 物业管理的法学基础
第一节 物业管理法律基础知识
一、物业管理法律规范
二、物业管理法律关系
三、物业管理法律事实
四、物业管理的法律责任
第二节 物业管理的物权理论
一、物权与建筑物区分所有权
二、建筑物区分所有权的内容
三、建筑物区分所有权理论的应用
第三节 物业管理的委托代理理论
一、代理的概念和特征
二、代理权的行使
三、无权代理
四、代理关系的消灭
五、物业管理中的委托代理
六、委托代理的经济学意义
第四节 物业管理的民事法律行为与诉讼理论
一、民事法律行为
二、诉讼时效制度
三、物业服务纠纷诉讼
第三章 物业服务企业
第一节 物业服务企业的设立
一、物业服务企业的概念和特征
二、物业服务企业的类别
三、物业服务企业的建立
第二节 物业服务企业的机构设置与人员培训
一、物业服务企业机构设置原则
二、物业服务企业的组织形式
三、物业服务企业的主要职能机构
四、物业服务企业的员工培训
第三节 物业服务企业制度与管理机制
一、物业服务企业制度的分类
二、物业服务企业制度建立的原则
三、物业服务企业制度制订的注意事项
四、物业服务企业的内部管理机制
第四章 业主自治管理
第一节 业主自治管理的基本概念
一、业主的含义
二、业主的权利和义务
三、业主自治管理的概念和必要性
四、业主团体自治管理的原则
第二节 业主自治组织与自治管理
一、业主自治的组织形式和管理方式
二、业主自治管理规约
三、业主自治组织的设立
第三节 业主自治组织的运作及管理
一、业主大会的运作
二、业主委员会的运作
三、业主自治组织的管理
……
第五章 物业管理招投标及合同
第六章 早期介入与前期物业管理
第七章 物业综合管理
第八章 房屋维修管理
第九章 物业设备管理
第十章 物业租凭管理
第十一章 物业风险管理与保险
第十二章 物业服务企业的财务管理
第十三章 物业的信息管理
第十四章 不同类型物业的管理
第十五章 物业服务企业管理体系认证
附录
参考文献
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