第1章 言为心声，洞察他人内心先要用心听
听其言、知其想、量己行
找到“珠玑诤言”后面的真相
从说话的声音判断人的个性
口头语也能透露一个人的心理
说话的速度暗含着心理玄机
粗俗谩骂行为背后的心理需求
吹嘘是一种内心焦虑的表现
语言尖酸刻薄的人有着不幸的内心
谈话过于礼貌客气是为了保持距离
爱唱反调者往往具有自卑心理
第2章 眼为心门，了解他人内心先从眼睛入手
通过眼光来判断人心
他的瞳孔出卖了他的心
人们那向上看的眼睛
撒谎者大都会看你的眼睛
眼部动作和视线透露出的秘密
第3章 颜为心言，洞悉他人内心不可忽视五官
微笑与各感官的配合
微笑可以传达多种信息
眉飞色舞的情绪表达
让人忽视的鼻子
嘴角上扬与撇嘴的隐情
不容忽视的笑肌
不起眼的下巴
灵异的耳朵
第4章 关注四肢，无声的语言最真实
人体基本动作产生的根源
身体语言最不容易说谎
身体语言比话语更重要
如何解读身体语言
通过握手判断对方的心理
看看说谎者的手部动作
双臂交叉是想要拒人于千里之外
注意那留在上衣口袋外的拇指
脚语是最诚实的语言
双脚究竟如何说真话
从站姿分析一个人的性格特点
从走路的姿态看人的个性
从坐姿判断一个人的内心
第5章 善解人意，满足他人的心理需求
适时赞美他人，人人都期望被赞美
给他人以希望，有希望才有做事的动力
尊重他人，被尊重是人最本质的需求
诚信为本，满足他人的安全需要
“应声虫”策略，可以了解对方的真正需求
从对方的无心之失洞悉其内心需求
你喜欢的，不一定是对方喜欢的
皮肤也有饥饿感，对家人送上你的拥抱
为孩子包扎心理伤口
第6章 规范自身言行，赢得他人的好感
不做完美的神，而做稍有不足的人
不做透明人，但要适当地自我暴露
维护他人的“自我”，维护他人的面子
与人交谈的坐向有讲究
不妨请求他人帮个忙
努力记住有关对方的小事
从否定到肯定的交往技巧
恰当的反馈能使对方更加积极
适时为对方安排观众
诚挚地感谢那些帮助过你的人
人情投资成本很低，但回报很高
第7章 销售为王，观察言行把握客户内心
客户也认为他是上帝
从人的共性上把握客户的需求
解读客户语言中的隐秘心理信息
把握好客户消费心理的五个阶段
不同人群的消费心理大不同
嫌货才是买货人
小动作“出卖”客户大心理
眼睛就是客户赤裸的内心
对你和善不等于接受你的产品
欠了你的情，就容易买你的产品
第8章 常见姿势：平常姿势中亦有深意
点头的动作代表着哪些含义
摇头的动作透露出哪些信息
基本的头部姿势跟心理的关系
咬嘴唇的动作反映了什么心理
抓挠耳朵有什么特殊的意义
吐舌头传达出的真实信息
腰部动作有哪些深意
低头耸肩的心理渊源
为何去摘不存在的绒毛
把腿放在椅子扶手上的人
交谈时骑跨在椅子上
摆出的“弹弓式”姿势
第9章 行为杂谈：那些趣味横生的人类行为
为何男人厌烦逛街
妆容背后隐藏着什么
为何男人一次只能做好一件事
男人为什么爱说谎
女人才是天生的“撒谎家”
当日本人和美国人跳起华尔兹
乘电梯的时候，人为什么总是往上看
脚踝相扣有何隐秘信息
人为什么伤心的时候还会笑
那些用手抓着“4字腿”的男人们
参考书目
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