第六单元 团队建设
第十九章 团队概述
19.1 团队的条件和类型
19.2 团队的挑战与机遇
19.3 团队的优势
19.4 优秀团队的特征
19.5 团队发展的阶段
19.6 团队发展的方法
第二十章 团队内部建设
20.1 团队角色安排
20.2 培养成员问融洽关系
20.3 团队问题的产生
20.4 解决问题的方法
第二十一章 团队维护
21.1 维护团队的共同意识
21.2 团队决策
第二十二章 团队外部关系
22.1 团队之间的联系
22.2 团队之间的期望
22.3 团队之间融洽相处
22.4 处理冲突
大作业
单元测试
第七单元 团队学习
第二十三章 学习与发展
23.1 学习与发展的区别
23.2 团队学习的意义
23.3 发展的目标
23.4 发展周期
第二十四章 支持团队学习
24.1 支持团队的发展
24.2 支持个人的发展
24.3 支持经验学习
第二十五章 训练与培训
25.1 训练与培训的区别
25.2 训练的五个步骤
25.3 培训的五个步骤
大作业
单元测试
第八单元 实现目标
第二十六章 确定团队目标
26.1 目标管理
26.2 各级目标制订
第二十七章 制订计划
27.1 计划的具体工作
27.2 确定任务
27.3 分配任务
27.4 获取资源
27.5 计划进度表
27.6 确认计划
第二十八章 监督、控制和支持
28.1 反馈环
28.2 监督
28.3 控制
28.4 提供支持
第二十九章 评估工作绩效
29.1 评估标准
29.2 反馈信息
29.3 工作评估
大作业
单元测试
第九单元 团队激励
第三十章 激励理论
30.1 需求层次理论
30.2 期望理论
30.3 双因素理论
30.4 激励理论的应用
第三十一章 激励技巧
31.1 树立榜样
31.2 检查期望
31.3 支持型团队环境
31.4 绩效激励
31.5 鼓励自我发展
第三十二章 全方位激励
32.1 工作本身的激励
32.2 工作条件和薪酬
32.3 组织文化与激励
大作业
单元测试
第十单元 团队领导
第三十三章 领导者素质
33.1 领导的概念
33.2 领导者与管理者
33.3 领导者的角色
33.4 领导者的能力
33.5 领导者的品质
33.6 领导者的任务
第三十四章 领导方式
34.1 领导方式的类型
34.2 领导方式的影响因素
34.3 领导方式的选择
第三十五章 建立信任
35.1 信任的定义
35.2 信任的标志
35.3 信任的要点
35.4 获取信任
第三十六章 领导授权
36.1 授权的原因
36.2 授权的步骤
36.3 授权的过程
大作业
单元测试
附录一单元测试参考答案
附录二配套光盘说明
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