推销策略与艺术导读

　　第一章 推销概述
　　第二章 推销员的职责、素质与能力
　　第三章 推销员的基本礼仪
　　第四章 客户分析与推销模式
　　第五章 寻找客户
　　第六章 推销接近
　　第七章 推销洽谈
　　第八章 异议处理
　　第九章 促进成交
　　第十章 成交管理
　　第十一章 电话推销
　　第十二章 店面推销
　　第十三章 推销管理
　　附录 自测练习参考答案

　　    《中央广播电视大学教材：推销策略与艺术导读》是“推销策略与艺术课程”主教材《推销策略与艺术》（第2版）的配套读物。它以课程教学大纲为依据，与主教材紧密衔接、相互呼应，既有自主学习的学法点拔；又有巩固所学知识的“名词释义”和“自测练习”；还有拓展视野的“延伸阅读”和能力训练的“拓展思维”。