中央广播电视大学教材：物业管理案例分析

　　第一篇  物业管理理论应用案例篇
　　第一章　物业管理服务概述
　　一、物业的概念
　　二、物业的性质
　　三、物业管理的概念
　　四、物业管理性质
　　五、物业管理的特征
　　六、物业服务的特征
　　第二章　建筑物区分所有权与业主自治
　　一、建筑物区分所有权的概念、组成和特征
　　二、建筑物区分所有权管理制度
　　三、业主大会和业主委员会
　　四、业主自治与物业管理权委托
　　第三章　物业管理关系及协调
　　一、物业管理与房地产开发
　　二、物业管理与业主
　　三、物业管理与社区治理
　　四、物业管理与公用事业单位
　　第二篇　物业服务技术案例篇
　　第三篇　物业管理法律关系调整案例篇
　　参考文献

　　黄安心，教授，广州广播电视大学管理学院院长，中央广播电视大学开放教育共享物业管理专业主持人。“南粤优秀教师”称号获得者。中国物业管理9币培训师，中国劳动就业训练指导中心通用管理能力培训师，中国物业管理协会和广东省物业管理协会会员，广州物业管理研究会理事。主编物业管理专业核心课程教材7部，发表学术论文50余篇，主持项目10项。获各种科研、资源开发奖励30余项。从公共管理角度构建了全新的物业管理理论体系。主持创立了全国高校物业管理学科第一个国家级精品课程——物业管理实务，创立了广州市第一批高校示范专业——物业管理专业，创立了广州市第一批教学团队——开放教育物业管理教学团队。

　　《中央广播电视大学教材：物业管理案例分析》针对高校物业管理专业的学生和在职物业管理人员的专业素养和能力提升的需要，从理论应用、服务技巧和关系调整等角度，设计、创立了全新的物业管理案例教学知识体系。
　　《中央广播电视大学教材：物业管理案例分析》包括3篇10章，分别是适应转型社会的判断性案例篇——“物业管理理论应用案例篇”，共3章内容；适应稳定经营环境下优化管理服务的启发性案例篇——“物业服务技术案例篇”，共3章内容；适应法律秩序破坏情形下的规范性案例篇——“物业管理法律关系调整案例篇”，共4章内容。
　　在教学栏目设计上，本教材特别注重知识素质养成和能力训练的教学功能，设计了知识精要、案例分析、政策规范、案例练习、实践活动等栏目。特别是案例分析栏目，按自主学习和中国人的思维模式，设计了案情陈述、讨论话题、思路提示、分析说明、本案启示、体验分享、政策规范等子栏目。
　　《中央广播电视大学教材：物业管理案例分析》适合高等职业教育、开放教育专科或应用型本科物业管理专业学生学习案例教学课程及实习实训课程使用，也适合物业服务企业及其他培训机构物业管理人员培训使用。