第1章 能言善辩：好口才让你的生活点石成金
口才水平决定事情成败
会说话有魔力，能吸引来福气
温暖人心，懂得用语言宽慰对方
口才体现的是个人综合素养
错言错语必定为自己招致祸患
摆正说话态度，让谈话更贴心
有时沉默可以征服一切
沟通的“神手”能够点石成金
把握好说话姿态，让话语更亲切
运用好口才，悦人又悦己
说话之前，心里打好草稿
第2章 口才点睛：遵循定律说话是成事的捷径
首因效应：让说话的第一面深入人心
近因效应：把谈话的重点放在最后
自己人效应：迅速让对方认定你是自己人
赫洛克的赞美效应：让对方得到有效激励
布朗定律：有一扇心门等待沟通的钥匙
比林定律：果断拒绝不该答应的事
白德巴定律：管住嘴巴才能最大限度的行动
波特定律：批评也能让人心悦诚服
登门槛效应：稳步递进让效果达到最佳
牢骚效应：及时疏解牢骚有益团结
第3章 说话原则：利用口才技艺让别人信服于你
真诚是一切谈话的根基
适合自己的表达方式最得人心
能把话说到点子上更容易获得机会
条理清晰的表达，让对方更理解你
切莫滔滔不绝，言简意赅才是金
掌握聆听者的心理，让你说得准
不卑不亢的沟通令人信服
把握沟通成效，必先了解对方
先开口认错，避免误会的发生
引导对方的积极心理暗示
让别人从你的口中听出自信
第4章 初次谈话：留给对方深刻的第一印象
初次见面说话要掂量轻重、把握分寸
称呼得恰当，沟通才能继续
拉近距离互道寒暄必不可少
见面第一句话该怎么说
肢体语言也为表达加减分
抓住自我介绍要领，建立沟通
共同的朋友是更多话题的出发点
有的放矢，话要说得贴切
先给对方好评，回馈的绝不会是差评
从细节人手，展开谈话的话题
第5章 看人说话：与任何人都能聊得开怀
跟不同的人别说一样的语
……
第6章 善用赞美：一开口就让别人喜欢你
第7章 礼貌交流：尊重别人等于尊重自己
第8章 看清场合：把握说话的最佳方式
第9章 巧言拒绝：给彼此留足面子地说“不”
笛10章 懂得含蓄：说好难以开口的话
第11章 侧耳聆听：只顾说的人会让人心生厌烦
第12章 批评妙语：让他人心甘情愿接受意见
第13章 攻心说服：令你的话直达对方心底
第14章 化解矛盾：智慧地化解尴尬场面
第15章 学会道歉：消除隔阂并能化敌为友
第16章 幽他一默：用风趣的语言表达你的看法
第17章 演讲口才：说精彩的话吸引更多听众
第18章 销售口才：掌握沟通技巧，打开销售大门
第19章 与人谈判：拿捏表达技艺，大胆说出你想要的
第20章 电话沟通：不见面也能让你成功交流
第21章 求职巧言：会说话就有竞争力
第22章 领导口才：说话稳当，位子才稳当
第23章 同事密语：沟通互助让工作顺风顺水
第24章 对话上司：智言妙语博得好印象
第25章 应酬口才：人际交往中做个能说会道的人
第26章 交际用语：纯熟言谈令你成为交际红人
第27章 同性私聊：跟对方谈成兄弟姐妹
第28章 异性谈话：把话说得恰到好处
第29章 “聊”解孩子：真心沟通中令孩子健康成长
第30章 禁言忌语：不做“长舌妇”
第31童模糊说话：做会打马虎眼的聪明人
第32章 善言求助：别让话到用时方恨少
参考文献
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