旅游市场营销

　　第一章 旅游市场营销导论
　　第一节 市场和市场营销
　　第二节 市场体系和旅游市场
　　第三节 服务营销和旅游市场营销
　　第四节 旅游市场营销学的研究体系
　　第二章 旅游市场营销环境分析
　　第一节 旅游市场营销环境概述
　　第二节 旅游市场营销的宏观环境
　　第三节 旅游市场营销微观环境
　　第四节 旅游市场营销综合环境分析
　　第三章 旅游者购买行为
　　第一节 旅游者购买行为
　　第二节 个人旅游者购买行为
　　第三节 团体旅游者购买行为
　　第四节 旅游中介商购买行为
　　第四章 旅游营销调研与预测
　　第一节 旅游营销调研
　　第二节 旅游营销信息系统构建
　　第三节 旅游市场预测
　　第五章 旅游营销战略概述
　　第一节 旅游市场营销战略概述
　　第二节 旅游市场营销战略的规划
　　第六章 旅游产品策略
　　第一节 旅游产品的生命周期及营销策略
　　第二节 旅游新产品开发策略
　　第三节 旅游产品组合策略
　　第四节 旅游产品品牌管理
　　第七章 旅游产品定价策略
　　第一节 旅游产品定价概述
　　第二节 旅游产品定价的一般策略
　　第三节 不同旅游企业的产品定价策略
　　第八章 旅游促销策略
　　第一节 旅游促销概述
　　第二节 广告促销策略
　　第三节 人员推销策略
　　第四节 营销推广策略
　　第五节 公共关系宣传策略
　　第六节 旅游活动策划和旅游主题促销
　　第九章 旅游产品分销渠道策略
　　第一节 旅游产品分销渠道概述
　　第二节 旅游中间商的选择与管理
　　第三节 网络分销渠道的发展与运用
　　第十章 旅游企业关系营销
　　第一节 旅游企业关系营销概述
　　第二节 旅游企业内部营销
　　第三节 旅游企业顾客关系管理
　　第十一章 旅游目的地营销
　　第一节 旅游目的地概述
　　第二节 旅游目的地营销概述
　　第三节 旅游目的地营销策略
　　第四节 旅游目的地营销系统
　　第十二章 旅游市场营销管理
　　第一节 旅游市场营销管理概述
　　第二节 旅游市场营销组织
　　第三节 旅游市场营销计划和实施
　　第四节 旅游市场营销控制

　　     陶婷芳，上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系教授、系主任。主要从事国际投资学（国际直接投资）、国际营销学和服务营销学的理论研究。目前主讲课程有：《跨国公司经营与管理专题研究》、《市场营销学》、《旅游服务营销》、《会展旅游管理》、《节事运营管理》等8门课程。
　　    主要研究方向是：跨国公司经营与管理、企业国际化经营、旅游企业管理和会展经济与管理。曾独立撰写和翻译并参与编写了《企业海外投资实务》、《通向盈利之路的互联网战略》、《营销管理—分析、计划和控制》、《市场营销学》等著作、译著和教材等14本，发表了学术论文40多篇，主持及参与完成的上海市计委、上海外经贸委及上海市旅游事业管理委员会和大、中型企业咨询de等课题20余项。

　　《21世纪普通高等教育规划教材·旅游管理系列：旅游市场营销》根据教育部应用型旅游类本科人才的培养要求，结合当代旅游业的发展特点和趋势，经过大量的文献研究并融合了我们的科研成果后编纂完成。《21世纪普通高等教育规划教材·旅游管理系列：旅游市场营销》有五大创新点：①重新诠释旅游市场的供需特点。②提出了公共服务平台企业概念。同时，加强了旅游市场细分的定量研究。③结合旅游市场营销的特点对传统市场营销的“4P”理论进行了创新，进一步突出了关系营销的重要性。④全书内容综合、全面，密切联系实际。⑤课外知识点丰富，案例新颖。《21世纪普通高等教育规划教材·旅游管理系列：旅游市场营销》共分12章，主要阐述了市场营销和服务营销的基本理论，探讨了旅游市场营销的营销战略和营销策略，介绍了旅游市场的调研方法和定量研究方法等。
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