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舆商:企业如何应对舆论
作者:
艾学蛟 著
出版:
浙江大学出版社
2011.10
页数:
219
定价:
38.00 元
ISBN-13:
9787308090476
ISBN-10:
7308090477
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内容简介
前言
舆商:商业逻辑中的新元素
第一章 舆商:企业的生存智慧
舆论的力量
网舆沸腾:欢迎进入“我”的地盘
舆商:独一无二的进攻优势
舆商基因
第二章 众口铄金:舆“伤”
遭遇“金庸式假死”
网络狂欢的伤害
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目 录
内容简介
新的媒体传播形式正在崛起,信息环境正在由单一的发布向“众声喧哗”的舆论场转变,企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业如何避免被汹涌的舆论“灼伤”?又如何利用自发的口碑传播提升自己的品牌?
危机管理专家艾学蛟,以多年担任大型企业公共关系顾问、切身接触企业危机管理流程的经验,总结出一套企业应对舆论危机的方式流程。《舆商:企业如何应对舆论》通过对大量案例的分析,揭示出企业应对舆论的不二法则。
《舆商:企业如何应对舆论》的作者是艾学蛟。
目 录
内容简介
前言
舆商:商业逻辑中的新元素
第一章 舆商:企业的生存智慧
舆论的力量
网舆沸腾:欢迎进入“我”的地盘
舆商:独一无二的进攻优势
舆商基因
第二章 众口铄金:舆“伤”
遭遇“金庸式假死”
网络狂欢的伤害
不理性的大众情绪
“以危化危”模式的普遍性
对手“作恶”:别人倒霉,自己发财
第三章 低舆商的覆舟效应
企业家口碑大泡泡:弄巧成拙
产品口碑大泡泡:搬起石头砸自己的脚
口无遮拦的“窄门原理”
千篇一律的盾牌:当失声与嘴硬沦为泛滥
与媒体斗,灰头土脸
花钱堵不住舆论洪流
第四章 高舆商的载舟效应
企业家金玉良言的晕轮效应
塑造良性品牌的软武器
字里行间的利润游戏
危机切割中的“四两拨千斤”
第五章 舆论场的刺猬
锋芒藏与露的时机
顺“势”而行:美国总统奥巴马的经验
低调有时,高调有时
沉默,是谁的金子
自己的面子,公众的面子
第六章 合适的语境表达主体
“第一把手”的以一敌百
坚持口径一致
大师已死,谁是意见领袖
借势政府
第七章 撬动舆论风暴的支点
媒体博弈的四大原则
记者:来的都是客
小心,祸从口出!
企业家的微博时代
微博中的淘金游戏与危机管理
第八章 成功的对话范式
简单直白的坦诚
有的放矢的聚焦
眼泪能值多少钱?
“切割法”的安全阀作用
离经叛道是一门艺术
与政治保持不温不火的距离
后记 提高舆商,也是政府的必修课
^ 收 起
目 录
内容简介
新的媒体传播形式正在崛起,信息环境正在由单一的发布向“众声喧哗”的舆论场转变,企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业如何避免被汹涌的舆论“灼伤”?又如何利用自发的口碑传播提升自己的品牌?
危机管理专家艾学蛟,以多年担任大型企业公共关系顾问、切身接触企业危机管理流程的经验,总结出一套企业应对舆论危机的方式流程。《舆商:企业如何应对舆论》通过对大量案例的分析,揭示出企业应对舆论的不二法则。
《舆商:企业如何应对舆论》的作者是艾学蛟。
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