第一章 聚会聊天，能让别人开心才算成功
找到丰富而愉快的话题
从对方得意的事情说起
初次见面，用幽默的方式介绍自己
掌握幽默的学问
学会自嘲
赞美时，挠到“痒处”对方才会笑
巧借他人之口说话
第二章 好话不一定好听，坏话不一定难听
赞美的话不是越多越有效
关心过度也会造成伤害
不要越安慰，越伤人
幽默用对地方才有效
用好批评这把双刃剑
婉转表达，少碰钉子
巧妙反驳别人的观点
别做应声虫，随声附和有技巧
第三章 保护别人的隐私，避开别人的痛处
了解别人的痛处，然后机智地避开
识破别点破，面子上好过
不能故意渲染和张扬对方的失误
不要拿别人的隐私或短处开玩笑
如何给别人提意见
第四章 留点余地，千万不要把话说绝了
生气了，也要考虑一下再开口
有些情况下，要学会模糊表态
莫让对方无地自容
心直口快，不如四两拨千金
多说别人的长处，少说别人的不足
关键时刻学会说“软话”
回答问题要学会变通
第五章 察言观色，照顾对方的情绪
察言观色，随机应变
如何宣布坏消息
别人痛苦时，不要说自己的得意之事
别人说得正欢时，不要打断他
学会简洁表达
巧妙化解别人的忌妒
第六章 学会拒绝，坚持原则
第七章 让对方心服口服，靠的绝不是强迫压制
第八章 怎样说话才更有感染力
第九章 不露锋芒的智慧
第十章 做一个会吃亏的精明人
第十一章 做人应当少计较
第十二章 沉住气才能成大器
第十三章 把握做人的分寸
第十四章 做人别太死板，变通才能自如
第十五章 做人不能总是“心太软”
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