21世纪工商管理课程系列教材：质量管理学（第2版）

　　第一章  质量管理导论
　　第二章  企业质量管理
　　第三章  质量管理体系与质量认证
　　第四章  质量管理常用的方法
　　第五章  工序质量控制
　　第六章  试验设计与可靠性
　　第七章  质量检验
　　第八章  质量成本管理
　　第九章  服务质量管理
　　第十章  60管理
　　第十一章  质量文化与质量营销
　　第十二章  质量监督与产品质量法
　　参考文献

　　    《21世纪工商管理课程系列教材：质量管理学（第2版）》各章内容安排上增加了新的内容。首先，各章前面都增加了“学习目的与要求”，以便广大教师、学生和读者明确本章学习的重点。其次，每章都以一个与该章内容有关的引导案例（小案例）或小故事作为开头，启发性地引入该章的内容。