你的公司有什么病

　　前言
　　第一章 你最缺乏什么人才
　　【问题1】能发现问题的人才
　　——食品制造商在推行生产改善的第二年遭遇的瓶颈
　　【问题2】具备大局观的人才
　　——食品制造商的整体最佳化
　　【问题3】能通盘审视工作的人才
　　——医院的内部生产转型
　　【问题4】只有想法没有行动
　　——公司“少人化”
　　【问题5】现场领袖
　　——制造商的权限改善
　　【问题6】真正高效的人才
　　——食品制造商繁忙的老员工们
　　第二章 为什么难以削减成本
　　【问题7】想法太短视
　　——成本减半计划
　　【问题8】成本下降后无事可做
　　——电机制造商的保守型改善
　　【问题g】成本观念淡薄
　　——杂乱的工厂现状
　　【问题10】不愿走出自己的地盘
　　——地产商的全公司改善
　　【问题11】缺乏库存意识
　　——服装厂商的减少库存计划
　　【问题12】缺乏熟练使用机器的自觉性
　　——自动化推广
　　第三章 不想工作——士气不高怎么办
　　【问题13】生产现场意见不统一
　　——食品制造商小时工的抗议
　　【问题14】团队意识淡薄
　　——国外工厂的学习会
　　【问题15】没有共同的愿景
　　——办公机器制造商的工厂模型
　　……
　　第四章 滞销问题——怎样满足客户的需求
　　第五章 故步自封
　　第六章 面对失误与投诉
　　第七章 提高组织效率
　　后记

　　    若松义人，1937年生于日本宫城县。进入丰田汽车后，在生产、成本、销售等部门任职，并在大野耐一的帮助下致力于“丰田生产方式”的实践、改善和普及。1991年就任韩国大宇汽车顾问。1992年成立卡尔曼株式会社（CULMAN）。现为西安交通大学客座教授。著有《谁都能成为一流员工——丰田成功学》等十余本畅销著作。

　　    所有事情都任凭下属做主的“彻底放手”型和凡事都详细指导的“倾囊相授”型——是管理人员的两大禁忌。工作不是靠权限或权力来做的，而是要争取一线员工的理解，要令人信服。归根结底，生产就像育人，光靠领导和指挥是不行的。要提示，不要命令。工作不是为了让人流汗，寻找不用流汗也能轻松完成工作的方法，是管理者、负责人的职责。仅仅提高某一环节的效率，其他环节却不随之变化，反而会使整体的效率下降，产生浪费。