从口号到行动：A.O.史密斯公司的文化建设之路

　　序章 大化之初——话说史密斯
　　第一节 萍踪揭秘
　　第二节 章 节 掠影
　　第一部分 大化之矢——“四个满意”立宗旨
　　第一章 大化之宗——“四个满意”
　　第一节 无形的手
　　第二节 公司文化分层解读
　　第三节 公司文化系统解读
　　第二部分 大化之道——“四个满意”进人心
　　第二章 大化之根——培育土壤
　　第一节 人才引进之道
　　第二节 人才培养之本
　　第三节 造就人才之策
　　第三章 大化之行——攻心为上
　　第一节 让文化如影相随
　　第二节 践行企业文化
　　第四章 大化之境——润物无声
　　第一节 无形胜有形
　　第二节 无形亦有界
　　第三部分 大化之形——“四个满意”到行为
　　第五章 大化之境——品质至上
　　第一节 孜“质”以求
　　第二节 “质”始“质”终
　　第六章 大化之力——执著创新
　　第一节 坚持不断创新
　　第二节 全方位创新
　　尾章 回味与思考
　　第一节 不断的总结
　　第二节 无尽的求索
　　主要参考文献

　　    杨东涛，南京大学人力资源管理学系主任，教授，博士生导师。在人力资源管理、营运管理、领导学及管理咨询等领域具有坚实的理论基础和丰富的实践经验。先后主持科研课题15项，出版著作8部;在《管理世界》等国内外核心期刊以及国际学术会议上发表论文60余篇；主持企业管理咨询项目40多个，为江苏、上海、北京、广东、浙江等12个省（市、自治区）的80多家企业、30多个政府部门做领导学、蓝海战略、营运管理和人力资源管理等方面的讲座及培训上百场。

　　    《从口号到行动：A.O.史密斯公司的文化建设之路》是笔者对A.O.史密斯公司进行长达十年的跟踪研究后，从企业文化视角剖析跨国公司海外经营成功管理模式的一次尝试性成果分享。A.O.史密斯公司以“品质”和“创新”在业界及消费者中赢得口碑，而撬动“品质”和“创新”的正是公司以“四个满意”为核心的企业文化。本书以A.O.史密斯公司在华创立、成长和发展为背景，从“人”、“活动”和“制度”所形成的三角支点人手，详细阐述了A.O.史密斯公司如何让企业文化渗透到员工的思想中、落实到行动上，如何让文化成功“软着陆”的奥秘所在。