如何做好品管部主管

　　第1章 做品管部主管并不难
　　1 初为人官的时刻
　　1.1 认识品管部
　　1.2 我该先做什么
　　1.3 多多掌握品管要点和技巧
　　2 五花八门的品管会议
　　2.1 日常例会天天开
　　2.2 部门例会每周开
　　2.3 事务性会议及时开
　　2.4 协调性会议适时开
　　2.5 总结性会议定时开
　　2.6 报告性会议按要求开
　　3 品管需要拓展空间
　　3.1 品管链就是我的"关系网"
　　3.2 消除品管隔阂，实现亲密接触
　　3.3 莫让改进付东流
　　4 让上司肯定我的品管能力
　　4.1 我能玩转品管部
　　4.2 上司，我是你的左右臂
　　4.3 品质骄人人不骄
　　5 让下属信赖我的品管天才
　　5.1 我会善待下属
　　5.2 品管工作无戏言
　　5.3 指导品质有方法
　　5.4 品管权责层层授
　　6 持续改良品质之路
　　6.1 忙而不乱的品管工作这样干
　　6.2 充电是必需的
　　6.3 高品质的产品促使公司发展
　　第2章 进料品管是第一关
　　1 IQC，我叫你干什么
　　1.1 按组别管理IQC
　　1.2 赋予IQC的职责
　　2 IQC在什么条件下作业
　　2.1 不要错过作业时机
　　2.2 IQC作业必备
　　3 进料检查有方法
　　3.1 检查流程不能乱
　　3.2 检查节奏步步跟
　　3.3 AQL要会用
　　3.4 检查结果早处理
　　4 几种特殊情况的处理
　　4.1 检验级别分三级
　　4.2 免检项目的规定方法
　　4.3 如何处理合格批中的不合格品
　　4.4 在供应商处实施检查的规定
　　5 持续改进进料品质
　　5.1 我要评价供应商
　　5.2 建立有效的沟通与联络途径
　　5.3 适时进行品质指导
　　6 审核供应商
　　6.1 初次选择要审核
　　6.2 供应的产品定期审核
　　6.3 过程和体系按计划审核
　　第3章 制程品管是关键
　　1 制程品管管什么
　　2 高效的制程巡回检查
　　2.1 如何设置IPQC
　　2.2 IPQC的权责有多大
　　2.3 活用查核表
　　2.4 巧制控制图
　　2.5 当机立断处理制程异常
　　3 从QC到FQC
　　3.1 必需的FQC（OC）
　　3.2 QC PASSED由我贴
　　3.3 隔离不良品
　　3.4 复检修理品
　　3.5 我的作业全部有依据
　　第4章 品质稽核保品质
　　1 QA用什么方法保证品质
　　1.1 产品抽检再放行
　　1.2 首件确认减风险
　　1.3 末件对比能保本
　　1.4 一定要发行CAR
　　1.5 样板管理方法多
　　2 QA代表顾客
　　2.1 我替顾客提要求
　　2.2 让步也要有尺度
　　3 QA是老板的侧影
　　3.1 我执行更严格的品质标准
　　3.2 品质比成本更重要
　　3.3 坚决不能出货
　　第5章 出货品管保放心
　　1 OQC的风格
　　1.1 OQC作业必备条件
　　1.2 OQC的作业方式
　　1.3 确保品质才能放心出货
　　2 完成DOCK CHECK，我说BYE-BYE
　　2.1 DOCK CHECK是干什么
　　2.2 DOCK CHECK不一定在DOCK
　　2.3 DOCK CHECK可以由非品管人员做
　　第6章 解析品管工程（QE）
　　1 QE管什么
　　1.1 制定品管计划
　　1.2 掌管品质标准
　　1.3 分析品管过程
　　1.4 处理品质事故
　　1.5 设置品管器具
　　2 必须用活QC7大手法
　　2.1 层别法
　　2.2 柏拉图法（Pareto）
　　2.3 特性要因图
　　2.4 散布图
　　2.5 直方图
　　2.6 控制图
　　2.7 查核表
　　3 产品质量任你审
　　3.1 及早制定产品审核计划
　　3.2 审核产品需要帮手
　　4 我知道顾客下一步的想法
　　4.1 我把顾客当朋友
　　4.2 想顾客之所想
　　第7章 神秘的实验室
　　1 这样的实验室才可以
　　1.1 策划实验室
　　1.2 规划实验项目
　　1.3 配置实验资源
　　2 配备有能力的实验员
　　2.1 实验员资格管理
　　2.2 提升实验员的技能
　　3 现在开始实验准备
　　3.1 制定实验计划
　　3.2 识别实验标准
　　3.3 点检实验设施
　　3.4 准备实验报表
　　4 不同用途的实验项目
　　4.1 环境实验
　　4.2 精密检查
　　4.3 破坏性试验
　　4.4 跌落实验
　　4.5 耐久性实验
　　4.6 安全实验
　　4.7 电磁兼容性（EMC）实验
　　4.8 型式实验
　　5 确保实验设施准确和可靠
　　5.1 未校准的设施不能用
　　5.2 日常维护很关键
　　5.3 实验设施慎重修
　　6 实验后物品的处置方法
　　6.1 被实验的产品妥善处理
　　6.2 实验中辅助用品的处理
　　第8章 建立适宜的品管体系
　　1 什么样的品质管理体系最适合
　　1.1 风行的国际标准化体系
　　1.2 权威的行业标准体系
　　1.3 强制的国家／地区标准体系
　　2 让品管体系发挥威力
　　2.1 用于管理有效力
　　2.2 用于质量有能力
　　2.3 用于人员有动力
　　3 策划品质管理体系的组织结构
　　3.1 独立型结构--灵活自如
　　3.2 归口管理型结构--稳健和谐
　　4 审核不仅仅是监督
　　4.1 定期内审
　　4.2 不定期内审
　　4.3 第二方外审
　　4.4 第三方外审
　　5 要及时处理审查结果
　　5.1 不合格事项处理
　　5.2 观察事项处理
　　6 企业永远的追求--持续改进
　　6.1 预防措施防隐患
　　6.2 圆满处理顾客抱怨
　　6.3 推广QCC（品管圈），全员搞品质
　　7 来自高层的管理评审
　　7.1 策划管理评审会议
　　7.2 评审结果就是命令

　　    《如何做好品管部主管》详细介绍企业品管部管理的方方面面，其中涉及许多品管部管理细节，通过学习，品管部管理人员、准主管对品管部的管理有一个更深的认识，为晋升主管打好基础。