第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的含义、起源和发展
第二节 东、西方礼仪的差异
第三节 礼仪的特性和基本原则
第四节 礼仪修养
小结
思考与练习
第二章 个人形象礼仪
第一节 仪容礼仪设计
第二节 服饰礼仪
第三节 饰品选择与搭配
第四节 仪态礼仪
小结
思考与练习
第三章 交往礼仪
第一节 馈赠礼仪
第二节 通信礼仪
第三节 空间礼仪
小结
思考与练习
第四章 接待与拜访礼仪
第一节 接待礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 位次礼仪
第四节 拜访礼仪
小结 思考与练习
第五章 宴饮礼仪
第一节 宴请礼仪
第二节 中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
第四节 酒水与茶艺
小结
思考与练习
第六章 仪典礼仪
第一节 签字仪式
第二节 开业仪式
第三节 剪彩仪式
第四节 庆典仪式
小结
思考与练习
第七章 涉外交往礼仪
第一节 涉外交往通则
第二节 中西方礼俗差异
第三节 世界各国商务习俗
小结
思考与练习
第八章 求职应聘礼仪
第一节 应聘准备
第二节 求职面试礼仪
第三节 辞职礼仪
小结
思考与练习
第九章 办公室礼仪
第一节 交往有度
第二节 办公室环境礼仪
第三节 办公室人际关系礼仪
小结
思考与练习
参考文献
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