第一章 谈吐魅力术——提升口才最管用的黄金法则
美妙动听的声音为你赢得好感
运用肢体语言提升谈吐魅力
巧妙称呼，拉近彼此距离
双方交谈时要选择积极的字眼
话不在多而在于精
讲话谦虚的人最有魅力
第二章 说话得体术——让人心存好感，方能打开人心
留下良好的第一印象
在谈话中充分运用你的眼神
适当沉默，切勿夸夸其谈
学会表达你的谢意
求人办事时说话要客气
第三章 主动赞美术——多赞美少批评，真心话暖人心
多说赞美话．甜言入人骨
赞美对方从名字入手
多在背后赞美他人
赞美的话要及时说出来
赞美对方要言之有物
赞美的话要因人而异
赞美的角度要适时变换
第四章 风趣幽默术——谈吐不凡，让你更显睿智
幽默的语言可以为你赢得风度
力量来源于幽默的激励
使用幽默的语言可使双方感情升温
巧用幽默来表达自己的看法
幽默使自我推销更有效
用幽默捕捉更多的工作机会
用幽默驱散朋友心中的阴霾
……
第五章 投其所好术——满足对方心理的语言艺术
第六章 委婉拒绝术——说“不”能为你贏得尊重
第七章 善意批评术——直言曲达的批评更易于接受
第八章 因人而异术——说话因人而异，效果更好
第九章 摆脱尴尬术——遇事莫慌，妙语化解
第十章 察言观色术——摸透对方心思，表达方能恰到好处
第十一章 以理服人术——说话以理服人，才能获得最佳效果
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