21世纪高等院校电子商务精品教材：电子商务导论

　　第1章  电子商务概述
　　本章概要
　　学习目标
　　1.1  电子商务概念与内涵
　　1.2  电子商务的分类方法
　　1.3  电子商务学科框架体系
　　1.4  电子商务产生与发展现状
　　1.5  电子商务发展未来趋势
　　延伸阅读
　　本章小结
　　关键术语
　　思考与练习
　　考察与实践
　　第2章  电子商务变革与业务创新
　　本章概要
　　学习目标
　　2.1  电子商务变革概念与内涵
　　2.2  电子商务对商业环境的影响
　　2.3  企业电子商务变革主要内容
　　2.4  电子商务对业务创新的支持
　　2.5  面向业务创新的电子商务战略
　　延伸阅读
　　本章小结
　　关键术语
　　思考与练习
　　考察与实践
　　第3章  电子商务应用与商业模式
　　本章概要
　　学习目标
　　3.1  电子商务应用基本框架
　　3.2  “长尾理论”与电子商务应用
　　3.3  电子商务应用的职业岗位
　　3.4  电子商务应用能力概念模型
　　3.5  电子商务商业模式的重要性
　　3.6  电子商务商业模式的分类方法
　　3.7  电子商务应用的典型商业模式
　　延伸阅读
　　本章小结
　　关键术语
　　思考与练习
　　考察与实践
　　第4章  电子商务技术与平台设计
　　本章概要
　　学习目标
　　4.1  电子商务技术与创新概述
　　4.2  电子商务设计概念与内涵
　　4.3  电子商务设计的主要内容
　　4.4  电子商务设计的技术基础
　　4.5  电子商务平台的内涵与分类
　　4.6  电子商务平台创新设计理念
　　延伸阅读
　　本章小结
　　关键术语
　　思考与练习
　　考察与实践
　　第5章  电子商务营销与客户智能
　　本章概要
　　学习目标
　　5.1  电子商务营销概念与内涵
　　5.2  电子商务中的网络营销
　　5.3  电子商务中的传统营销
　　5.4  网络购物消费者行为分析
　　5.5  面向电子商务的客户智能
　　延伸阅读
　　本章小结
　　关键术语
　　思考与练习
　　考察与实践
　　第6章  电子商务运营与支持服务
　　本章概要
　　学习目标
　　6.1  电子商务运营与支持服务概述
　　6.2  电子商务运营中的支付服务
　　6.3  电子商务运营中的物流服务
　　6.4  电子商务运营中的其他服务
　　6.5  电子商务运营中的服务外包
　　延伸阅读
　　本章小结
　　关键术语
　　思考与练习
　　考察与实践
　　第7章  电子商务环境与政府行为
　　本章概要
　　学习目标
　　7.1  电子商务应用环境及其重要性
　　7.2  电子商务应用中的道德问题
　　7.3  电子商务应用中的隐私权保护
　　7.4  电子商务应用中的知识产权保护
　　7.5  电子商务应用中的政府行为
　　延伸阅读
　　本章小结
　　关键术语
　　思考与练习
　　考察与实践
　　主要参考文献

　　    《21世纪高等院校电子商务精品教材：电子商务导论》对电子商务管理理念的思考源于多年来东南大学电子商务人才培养与专业建设工作。东南大学电子商务系致力于电子商务高级人才的培养以及一流电子商务专业的建设，不断跟踪社会对电子商务专业人才需求走势，积极探索我国电子商务应用创新人才的培养模式。东南大学于2002年设立电子商务本科专业，在专业特色上，强调电子商务管理和电子商务工程，强调理念、方法和技术。东南大学电子商务本科专业的人才培养目标定位于培养富有创新精神、具有经营意识和战略眼光、掌握现代服务科学与管理工程技术的战略型电子商务应用创新人才。