物业管理英语（第2版）（附光盘）

　　Unit 1
　　PrOperty Knowledge introduction
　　Lesson I Property Management
　　Lesson 2 Flat Renting
　　Lesson 3 Leasing Contract
　　Project Renting a House
　　Unit 2
　　Preparing to Stay
　　Lesson I Housing Acceptance
　　Lesson 2 Decoration
　　Lesson 3 Moving in
　　Lesson 4 Charges
　　Project Talking about Preparing to Stay
　　Unit 3
　　Maintenance Problems
　　Lesson i Housing Problems
　　Lesson 2 Water Supply Problems
　　Lesson 3 Power Supply Problems
　　Lesson 4 Elevator Problems
　　Project Dealing with the Problems
　　Unit 4
　　Customer Services
　　Lesson i Daily Customer Service
　　Lesson 2 Issuing the Notice
　　Lesson 3 Dealing with the Complaints
　　Lesson 4 File Management
　　Project Dealing with the Complaints
　　Unit 5
　　Services in Public Areas
　　Lesson 1 Cleaning Service
　　Lesson 2 Beautifying Environment
　　Lesson 3 Parking
　　Lesson 4 Security Management
　　Project Daily Services
　　Unit 6
　　The Development of Property
　　Lesson 1 Owners' Committee
　　Lesson 2 Community CulturalActivities
　　Lesson 3 Other Property Management
　　Project Holding an Activity
　　Appendix 1 Vocabulary
　　Appendix 2 Translation

　　    《全国中等职业技术学校物业管理与维修专业教材·全国中等职业技术学校专业英语系列教材：物业管理英语（第2版）》以图片、对话、阅读、资料等多种形式介绍了物业管理过程中所运用的英语表达方式及应用文写作范例。全书共分6个单元，其中每个单元涵盖3～4课及1个技能训练项目，每课中有4个训练模块，分别是Look and Learn，Dialogue， Readirlg，Learn More。目的是使学生能够熟练掌握和运用所学知识，在体验真实的物业管理理念的同时，还能掌握大量常用的物业管理相关词汇。
　　    《全国中等职业技术学校物业管理与维修专业教材·全国中等职业技术学校专业英语系列教材：物业管理英语（第2版）》模拟了入住办理过程，解决了房屋、电梯、水、电等相关维修问题，再现了日常接待、纠纷处理、档案管理、通知颁布等顾客服务场景，展示了保洁、防火、防盗、停车及美化环境等日常服务，介绍了业主委员会、社区文化、多元化的物业管理类型等内容。