英汉对照管理袖珍手册2：提高效率

　　导言   
　　概述提高效率的途径——如何以较少或等量的投入来获得较大的收益
　　了解工作流程   
　　投入与产出之间的关系，如何确认在整个流程中客户和供应商的联系以及客户一供应商清单的作用
　　设定正确目标   
　　贯穿组织上下的统一目标的重要性，以及如何应用关键目标模式
　　改进工作流程  
　　如何满足客户，组织和员工的需求——提高你的流程效率的先决条件
　　提高生产能力   
　　如何确保你的工作流程提供足够的生产能力来满足客户的需求（预测，长期计划，平衡资源
　　和需求，计算产量）
　　持续改善    
　　运用PDCA（计划——实施——检查——调整）系统和Kaizen法则逐步提高效率的途径
　　调查客户意见  
　　为什么大多数客户调查分析都遭到失败，以及如何运用四种方法来有效地获取信息

　　    《英汉对照管理袖珍手册2：提高效率》中的技巧和工具能帮你通过提高效率和减少浪费来改善运营，降低成本。提高效率对每一位经理人来说都是时常要面对的挑战，《英汉对照管理袖珍手册2：提高效率》的意义绝不仅仅在于向我们提供一套简洁实用的方法和一些发人深省的建议;在两位专家的指引和陪伴下你将开始一段富于启发意义的旅程。这本袖珍手册将使你轻而易举地提高工作效率。