第一章 良好的开端是成功的一半
1.知己知彼，找准定位
要知道自己为什么被提拔
视野要跟着身份一起变
明确知晓管理层的期望
对下属的期望负责
怎样对待前任领导
2.搞好包装，然后出场
第一次亮相就要成功
日常着装大有学问
把握仪态历练的要点
不可不知的竞选演讲技巧
演讲时的语言有讲究
3.适应角色，展示魅力
新官上任多用眼睛，少用嘴巴
实现处事方式的三个转变
恰当地分派工作任务
惩一儆百，迅速树立权威
第二章 上传下达是中层领导的重要工作
4.事业成功，首在沟通
要一通百通，就要学会沟通
熟练掌握沟通的几种方式
既要会听，又要会说
5.如何向上级请示汇报
把请示汇报变成工作常态
贏得上级满意的汇报方法
避免不合时宜的汇报方式
请示汇报中应注意的问题
6.如何听取汇报及下达命令
如何向下属布置工作
向下属提供必要的信息
难以明言，不妨暗示
理解命令，方能执行命令
发布命令的几点注意事项
如何消除沟通中的障碍
第三章 没有效力就没有权力
7.遵循集权与分权的原则
层级幅度适度原则
针对实际变通原则
恪守知人善任原则
……
第四章 确保决策的正确和落实
第五章 既要善选人才，又要善用人才
第六章 正副职间融洽共事的窍门
第七章 与同级间和谐共处的窍门
第八章 与下级间协同成事的窍门
第九章 不同的人与事，不同的管理技巧
第十章 好下属是表扬出来的
第十一章 怎样对待和运用批评
第十二章 巧妙恰当处理各种矛盾冲突
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