FBI教你学套话：让他不知不觉说真话

　　前言
　　第1课  模拟问话情景
　　情景模拟是进行约谈前最重要也最常被忽略的一环。多数的侦讯约谈都可在心里先做好情景模拟，这准备起来既不困难也不耗时。当然，如果是比较特别的案子，则需要额外花费心思规划。
　　第2课  方向与座向
　　座位的安排应视你的目的、约谈对象及具体情况而定。谨慎安排座位可让调查员多一份心理优势。更重要的是，无论现场形势多么不利，你都要能够掌控并主导问话的过程。
　　第3课  用道具套出真话
　　证据越是有力，不管是实际如此或只是对方主观认知，嫌疑人越有可能坦白供认。道具可以让对方以为你拥有强力证据。道具可强化调查员的言语及非言语讯息，同时也向被约谈者传达无
　　声的警告，让他依据自己的犯罪意识加以解读。因此，约谈前应妥善规划道具的使用，谨慎决定每种道具的用途，并预估对嫌疑人产生的影响
　　第4课  线索藏在细节里
　　调查员跟踪嫌疑人或证人的时间可能已经长达好几个月，但也可能只有访谈前的几分钟。跟踪的重点包括他们的行为特质、习惯、衣着与配件，等等。在找出重要特征与不寻常的行为后，你就可以安排正式的约谈、
　　第5课  建立主导地位
　　除非遇到特殊状况，否则调查员在约谈过程中应力求维持主导优势，即使约谈地点是在嫌疑人或证人住家、办公室等无法主控的场合。在必要时，甚至可采用侵犯个人隐私空间的象征性动作，不过，此举一定会引起对方的反感。
　　第6课  表达友善
　　第7课  米兰达警语
　　第8课  看出谁在说谎
　　第9课  解读非言语行动
　　第10课  说谎者的语病
　　第11课  FBI套话术
　　第12课  突破僵局
　　第13课  当约谈结束

　　    乔·纳瓦罗（Joe Navarro），美国联邦调查局（FBI）反情报部门的高级情报官，非言语沟通集训项目主管。2010年退休后，仍为FBI、美国中央情报局及其他情报系统成员讲授非言语沟通课程。
　　    约翰·契佛（John R . Schafer），美国联邦调查局（FBI）资深成员，西伊利诺大学心理学学士、西伊利诺大学刑事与司法学硕士、费尔丁研究所临床心理学博士，目前负责FBI辖下重要的国家安全行为分析计划。
　　    张百顺，北京师范大学心理学系毕业，北京大学光华管理学院MBA，加拿大约克大学管理学博士，现为软银集团合伙人。其作品和译作散见于《GQ智族》、《财经》、《职场》等国内一线期刊。

　　    《FBI教你学套话：让他不知不觉说真话》是以调查员、警察、律师的沟通技巧为基础，深入探讨他们的套话技能的实用手册。
　　    前三课探讨的是情景模拟、“座位”的安排及道具的使用，以建立成功的基础。接下来四课包括观察、找线索、建立主导地位、表达友善，以及米兰达警语（Miranda Warnings），强调在法律的约束下建立有效沟通。
　　    第8～10课讨论何谓欺骗行为，以及如何察觉谎言的言语及非言语讯号。第11课提供程度不等的套话技术，可供调查员克服约谈对象的不合作心理。第12课练习突破约谈僵局的技巧，这也是侦讯过程的关键重点。最后三课着重讨论约谈的结束和收场，这也是最容易被忽略的部分。