全面人性化管理：让员工规矩又积极的学问

　　第一章 摆脱迷茫与困惑的前奏
　　心地善良、性格温和的华仁达公司总经理郝志华，面对公司里出现的业绩下滑、员工无力、骨干离职等一系列的麻烦和困难，陷入了迷茫和困惑，发出了许多的感慨和疑问。专业顾问江宜诚指出，郝志华没能管理好公司，主要原因不是心地善良、性格温和，而是对以人为本的人性化管理、员工需要什么样的领导、需要公司领导为他们带来什么等几个重要概念的认识和理解有问题。
　　第二章 正确认识几个关键要素
　　江宜诚系统地向郝志华提交了“以人为本的人性化管理要素”、“实施以人为本理念的基本原则”、“年轻白领员工的基本职业特征”、“员工需要的、企业领导人应该承担的责任”等工作资料，并认真地向郝志华做了分析和讲解，使得郝志华对这些与自己的工作心态和管理风格密切相关的关键要素有了系统而正确的认识，为有力地落实以人为本的理念、突破“慈不掌兵”的古训做好了基础准备。
　　第三章 郝总的信心增强了
　　通过江宜诚的安排，郝志华到博佳公司参观拜访。通过对博佳公司的参观考察，以及与博佳公司总经理王瑞博的交流，郝志华的信心增强了。他清楚地认识到，只要明白了自己的主要问题，明白了该做些什么不该做些什么，然后坚持不懈地把该做的事做好，以人为本的理念就能实际地落实，公司的管理质量就能不断地进步，自己这样的心肠软的人也能把公司管理好，好心就能有好报。
　　第四章 人性化管理需要三个有力
　　以人为本不是空洞的口号，而是需要落实的根本原则，是打造优秀团队的根本举措。为了落实以人为本的人性化管理，将自己对员工的尊重友善具体地体现在日常工作中，老板需要认真行动，承担起“三个有力”的责任。做好了，就能够把自己对员工的尊重友善具体地体现出来的，“慈不掌兵”就不会在自己身上再现。
　　第五章 突破困境的行动纲领
　　为了配合郝志华做好管理漏洞和缺陷的补救工作，江宜诚向郝志华提交了一份“华仁达公司管理工作现状调查报告”，并提交了内容系统、详实的“华仁达公司管理漏洞补救工作纲要”和“华仁达公司管理漏洞补救工作实施纲要”，从工作内容和细节要点上为郝志华突破“慈不掌兵”做好了系统而具体的准备。
　　第六章 顾问提供的工作资料
　　郝志华按照两个纲要一步一步地开始了管理漏洞补救工作。为配合郝志华的工作，江宜诚根据他的特点和需求整理了三套资料，分别为“重要的法则原理及其对企业经营管理的启示”、“对郝志华总经理开展管理工作的提醒与督促”、“让员工心服口服的沟通内容要素”，作为对郝志华开展管理工作的提醒、督促与应用的内容。
　　后记

　　    朱江，毕业于北京航空航天大学，资深企业管理顾问，知名职业素质和人文素养培训专家。主要作品有：《敬业确实有道理》、《中层管理执行手册》、《原则》、《20几岁，做最强的自己》、《办法总比困难多》、《不要指望老板》、《做在当下》。

　　    人性化管理究竟应该怎样做？老板善待员工，为什么员工还是懒散？《全面人性化管理：让员工规矩又积极的学问》以一次咨询服务的过程为具体情节，系统性地揭示了人性化管理的真谛和实施方法。包含有系统实用的知识内涵、实施方略、工作措施、工作资料、说服员工的沟通内容，可以直接应用。