前言
内功修炼篇
1. 三分感性，七分理性
2. 真诚待人，将心比心
3. 先做人再做事
4. 己所不欲，勿施于人
5. 经历就是财富
6. 最好的防御是进攻
7. 管理者素质决定团队成员素质
8. 管理者的责任心与专业程度决定部门的前途
9. 管理者的功力决定目标的贯彻程度
10. 管理者不仅要给员工价值，更要给员工附加价值
11. 经常否定自我，才能超越自我
12. 保持学习，永远进步
13. 接触一线员工，多向员工学习
14. 正人先正己，做事先做人
15. 心态在先，做事在后
16. 为自己打工，和你的工作谈恋爱
17. 成功的法宝：野心和包容
18. 威信不是说出来的，是做出来的
19. 先讲原则，再谈感情
20. 工作要到位，奖励也要到位
21. 情绪管理是目标管理的地基
22. 管理工作的核心——尊重
23. 要沟通，先研究好员工
24. 做教练员型或陪练员型的管理者
25. 左手格局，右手细节
26. 管理者的能力决定企业的赢利能力
27. 优秀吸引优秀，专业吸引专业
管理有道篇
28. “鸟”＋人=优秀团队
29. 建立“感恩机制”，营造和谐团队
30. 培养好习惯和满足需求
31. 管理就是先捆绑再松绑，先谈规则再谈人性
32. 日常加强德能教育，引导员工以德服人
33. 带新人入门，让新人成长
34. 因人而异，量才而用
35. 减少会议和邮件，提高团队效率
36. 是因人设岗还是因岗设人
37. 人性化管人，制度化管事
38. 走近一线，才能了解一线
39. 提升团队积极因素，减少团队消极因素
40. 授权先授能，授权必授责
41. 遵循PDCA管理法则
42. 制度是电网不是警棍
43. 问题从主到次、从重到轻
44. 心中有数，威信自生
45. 跳出问题看问题，跳出指标看过程
引导员工篇
46. 帮助员工改善工作的三步骤
47. 管理是投资，投资要趁早
48. 员工成长，公司才会成长
49. 引导比命令更有效
50. 员工的价值需要管理者去挖掘和调动
51. 欲取先予，有舍有得
52. 扫平冲锋路上的关键
53. 负面强化永远比不上正面指导
54. 情感是一本存折，管理者要时常打理
55. 从“薪甘情愿”到“心甘情愿”
56. 要赚钱，也要成长
57. 多听少说，是引导而不是灌输
58. 人格魅力引导管理，科学模式帮助管理
59. 关注灵气，引导顿悟
60. 考核结果重要，考核过程更重要
61. 人都是逼出来的，成绩是激发出来的
62. 分清奖励和激励，满足物质和精神需求
63. 给员工成就感还是挫败感
64. 关心员工的家庭成员，增强员工的忠诚度
贯彻执行篇
65. 资源意识决定贯彻程度
66. 起点引导是关键，过程指导是保证
67. 没有贯彻到位，就没有卓越管理
68. 管理者不是简单的职工代表
69. 执行到位，倡导创新
70. 先贯彻再创想，先继承再批判
71. 贯彻就是利用规则、引导人性
72. 规则是基础，执行是保障
73. 执行是关键，贯彻是基础
74. 小事不小，大事不大
75. 贯彻要到位，沟通先到位
76. 改善方法，适应目标
77. 计划不可伤及管理者自身的利益
78. 目标如山，方法如水
79. 关注并推动班组文化建设
80. 绩效考核：物质是基础，精神是保障
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