秘书培训完全手册

　　第一章 秘书概述
　　秘书的含义及其分类
　　秘书工作介绍
　　秘书工作的特点
　　秘书工作的作用
　　秘书的职责范围
　　秘书应具备的职业道德
　　秘书应具备的知识结构
　　秘书应具备的意识
　　秘书应具备的能力
　　国外秘书工作
　　第二章 秘书礼仪
　　秘书应有的仪容仪表
　　秘书应有的言谈举止
　　秘书的室外迎接礼仪
　　秘书的办公室接待礼仪
　　秘书的拜访、赴会礼仪
　　秘书酒宴礼仪
　　安排菜单的礼仪
　　桌次和座位的礼仪
　　秘书的西餐礼仪
　　接听电话的礼仪
　　秘书的办公室日常礼仪
　　第三章 秘书的接待工作
　　接待工作的基本原则
　　新形势下如何做好接待工作
　　几种常见的接待形式
　　意外情况的紧急处理
　　秘书送客的方法
　　如何接待外国客人
　　信访工作的任务
　　掌握信访工作的原则
　　如何进行信访接待工作
　　第四章 秘书的印信、值班和保密工作
　　印章概述
　　印章的颁发、启用与缴销
　　印章的管理与使用
　　……
　　第五章  秘书的实用文书写作
　　第六章  秘书的会议管理工作  
　　第七章  秘书的文书、档案管理工作
　　第八章  秘书的人际关系
　　第九章  秘书的信息工作
　　第十章  秘书的上司日程安排工作
　　第十一章  秘书办公自动化及办公用品管理
　　参考文献

　　    秘书工作是各单位工作中的重要内容。秘书只有了解自己的工作，熟悉工作流程，不断学习、充实和完善自我，才能做好工作，赢得领导的信任。《秘书培训完全手册》的培训内容从秘书概述、礼仪、接待工作、印信、值班和保密工作、应用文书写作、会议管理、文档管理、人际关系、信息工作、公关工作、上司日程安排工作、办公自动化以及办公用品管理等各方面着手展开，是公司进行秘书培训不可多得的教材，也是秘书人员不可或缺的案头工具书。