销售读心术:破解销售中的身体密码
作者:姜仁 著
出版:中华工商联合出版社 2012.3
页数:228
定价:29.80 元
ISBN-13:9787515800837
ISBN-10:7515800836
去豆瓣看看 第一章 瞬间读懂客户心理:从人海中提炼出你需要的人
1.我该和谁谈:从行为细节中找出“当家人”
2.从客户“张望”的眼神中看出真心购买者
3.主动与你握手的客户大方,不应错过
4.交谈时身体前倾的客户,颇具购买的诚意
5.“靠近些”这一手势,充分表明客户想更详细地了解
6.透过服饰看虚实:准确判断客户的支付能力
7.眼睛发亮的原因:客户兴趣所在
第二章 抓住客户的心:用身体语言拉近彼此距离
1.什么样的动作能够吸引客户的目光
2.用微笑消除客户的戒备心理
3.倾听和点头:神奇的感染力
4.注视的力量:用眼神增加客户的好感
5.专业的着装,无声胜似有声
6.请你的客户放松:注意他的“安慰行为”
7.模仿对方:巧妙地引起双方的共鸣
8.适当使用肢体接触增进好感
9.给客户安全感:尊重个人空间和领域
10.把握好接近顾客的最佳时机
11.身体前倾,表示对客户的关注
……
第三章 有的放矢:了解客户的真实需求
第四章 进入主题,在推销产品时需“察言观色”
第五章 合适的成交时机,解读客户的成交信号
姜仁,资深城市运营专家,著名房地产全程策划营销实战专家,中房企业家协会全国理事会副会长,中策协副秘书长.清华大学、北京大学、人民大学房地产M8A和EMBA实战班,及总裁班客座教授,北京城市学院特聘教授。姜仁地产研究院执行院长。姜仁工作室创始人,姜仁地产机构董事长。
顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他能第一时间读懂客户内心和了解客户需求!而最为直接和快捷的方式就是破解销售中的身体密码。
身体语言常常会在不经意间透露客户的心思,它们能毫不掩饰地告诉你客户的所思所想。
因此.销售高手应该懂得如何快速破解客户的身体密码。并在极短时间内赢取客户的心,让你在这场销售博弈战中处处占有先机。
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