一 管理者的心理修养
1. 管理者扮演着什么角色
2. 管理者需要怎样的心理素质
3．管理者对权力的心理需要及正确态度
4．利用“权威效应”，树立领导威信
5．管理者要避免哪些不良的用人心理
6．管理者在识人、用人上的“知觉”误区
7．管理者要提防“职位放大器效应”，谨言慎行
8．管理者要提高自己的情绪成熟度
9．管理者要管束愤怒情绪，时刻以大局为重
10．管理者要学会张弛之道，别让压力变成“压抑”
二 管理者需懂的基本心理学知识
1．管理心理学中对人性的几种假设
2．了解员工心理需求，才能让员工为你做事
3．跟员工签订“心理契约”
4．除了物质报酬，还要重视心理报酬
5．根据“强化”理论，奖励和禁止员工做事
6．根据员工的不同“性格”进行管理
7．根据员工的不同“气质”进行管理
8．根据员工的不同“能力”进行管理
9．调动“士气”的心理规律
10．管理中怎样结合“情、理、法”
三 管理者正确决策的心理学
1．管理方式决定组织效率
2．管理者怎样调配自己的注意力
3．想象力的重要性和培养方法
4．“格式塔原理”：管理者必须有全局观念
5．克服“从众心理”，有自己的主见
6．克服“心理定势”，才能获得突破
7．“前景理论”：是否该规避风险
8．“青蛙实验”：危机在不知不觉中降临
9．做决定不要受到“沉没成本”的干扰
10．管理者要反省自己的过失
四 管理者激励下属的心理学
1．员工工作价值的心理标准是什么
2．管理者实行激励的心理原则
3．“希望效应”：给员工提供愿景
4．“定位速效法”：目标、计划会提高效率
5．皮格马利翁效应：用积极的心理期待改变下属
6．“自己人效应”：增强组织的凝聚力
7．霍桑效应：关注你的员工吧！
8．怎样克服组织中的“心理惰化”
9．了解并利用群体的“从众”心理
10．薪酬支付方式对员工的心理影响
11．批评要慎用，避免导致“习得性无助”
12．鲶鱼效应：用一个人激活组织活力
13．“异性效应”：男女搭配，干活不累
14．避免爱泼冷水的人对组织的消极影响
五 管理者要懂的沟通心理学
1．避免与员工价值观的错位
2．避免“投射效应”，设身处地理解员工
3．模仿效应：管理者要给员工做好榜样
4．5％的心理魔法：只看下属的优势
5．管理者的权力性影响力和非权力性影响力
6．“我要看到木屑飞出来”--有反馈才能有进步
7．“以母亲的手握利剑”--恩威并济的管理方法
8．糖果效应：员工有自主性，才有积极性
9．破窗效应：提防第一个破坏纪律的人
10．给工作留个“缺口”，调动员工积极性
11．跟员工距离多远才合适？
12．旁敲侧击，“暗示”批评
13．身体语言不可忽视
14．见微知著，洞察人心
15．知识型员工的心理特点与管理
16．怎样对待组织里的非正式群体
六 管理下属情绪的心理学
1．为企业积累“情绪资本”
2．用良好的气氛促进组织的工作
3．帮助下属支撑压力
4．灵活驾驭下属的情绪
5．感情管理，让员工心甘情愿地投入
6．提高员工情商，提高组织绩效
7．借助于心理专家和心理培训
8．以平和心态应对员工抱怨情绪
9．化解下属的敌对情绪
10．以诚心换忠心，消除员工浮躁心
后记
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