第1章 绪论
引导案例
1.1 与市场营销有关的核心概念
1.1.1 需要
1.1.2 欲望
1.1.3 需求
1.1.4 产品
1.1.5 价值
1.1.6 交换
1.1.7 交易
1.1.8 市场
1.2 市场营销学科的发展历史
1.2.1 市场营销学的孕育时期——20世纪初到20世纪20年代末
1.2.2 市场营销学的应用时期——20世纪30年代到第二次世界大战结束
1.2.3 市场营销学的形成时期——20世纪50年代初到20世纪70年代末
1.2.4 市场营销学进一步发展和完善期——20世纪80年代以后
1.3 市场营销及市场营销管理的定义
1.3.1 市场营销的定义
1.3.2 市场营销管理
1.4 市场营销观念的转变
1.4.1 传统的市场营销观念
1.4.2 现代市场营销观念
1.4.3 传统市场营销观念与现代市场营销观念的比较
1.5 市场营销的作用和职能
1.5.1 市场营销的作用
1.5.2 市场营销的职能
1.6 当前形势下市场营销发展的新趋势
1.6.1 营销观念的发展趋势
1.6.2 营销策略的发展趋势
1.6.3 营销组织的发展趋势
1.6.4 营销管理的发展趋势
1.6.5 全球化、国际化营销趋势明显
1.6.6 非营利性组织重视营销的趋势明显
1.7 顾客让渡价值
1.7.1 “顾客让渡价值”的含义
1.7.2 顾客购买的总价值
1.7.3 顾客购买的总成本
1.7.4 “顾客让渡价值”的意义
引导案例解析
课后思考
课后案例分析
第2章 市场调查与预测
引导案例
2.1 营销信息系统
2.1.1 市场营销信息含义及类型
2.1.2 市场营销信息功能
2.1.3 市场营销信息系统
2.2 市场调查
2.2.1 市场调查的含义与特点
2.2.2 市场调查的内容
2.2.3 市场调查的类型
2.2.4 市场调查的过程
2.3 市场需求的预测
2.3.1 市场需求预测的有关概念
2.3.2 估计当前市场需求
2.3.3 需求预测的方法
引导案例解析
课后思考
课后案例分析
第3章 市场营销环境分析
引导案例
3.1 市场营销环境的构成
3.2 宏观环境分析
3.2.1 人口环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 政治与法律环境
3.2.4 社会文化因素
3.2.5 科学技术因素
3.2.6 自然环境因素
3.3 微观环境分析
3.3.1 企业内部的力量
3.3.2 各类资源的供应者和各类营销中介
3.3.3 公众
3.3.4 顾客
3.3.5 企业竞争者
引导案例解析
课后思考
课后案例分析
第4章 消费者购买行为分析
引导案例
4.1 消费者市场概述
4.1.1 市场分类
4.1.2 消费者市场购买行为的特点
4.1.3 消费者市场的购买对象
4.2 消费者购买行为的影响因素
4.2.1 社会文化因素
4.2.2 个人因素
4.2.3 心理因素
4.3 消费者购买行为的过程
4.3.1 购买行为的类型
4.3.2 购买决策过程的阶段
引导案例解析
课后思考
课后案例分析
第5章 组织市场的购买行为分析
引导案例
5.1 组织市场概述
5.1.1 组织市场分类
5.1.2 组织市场的特点
5.2 组织市场购买行为的影响因素
5.2.1 组织市场购买行为类型
5.2.2 参与购买决策者
5.2.3 影响采购决策的主要因素
5.3 组织市场的购买行为过程
5.3.1 提出需要
5.3.2 确定总体需要
5.3.3 详述产品规格
5.3.4 寻找供应商
5.3.5 征求供应信息
5.3.6 供应商选择
5.3.7 发出正式订单
5.3.8 绩效评估
5.4 消费者市场与组织市场的比较
引导案例解析
课后思考
课后案例分析
第6章 竞争者分析
引导案例
6.1 公司竞争者识别
6.1.1 行业角度
6.1.2 市场角度
6.1.3 竞争角度
6.2 企业的竞争者分析
6.2.1 竞争者目标分析
……
第7章 广阔视角下的营销环境分析
第8章 战略计划与市场营销
第9章 市场细分
第10章 目标市场营销与市场定位
第11章 营销战略的发展
第12章 产品策略
第13章 企业价格策略
第14章 营销渠道策略
第15章 营销传播组合策略
第16章 整合营销策略
第17章 客户关系管理
第18章 全球营销
第19章 网络营销
参考文献
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