如何成为更好的问题解决者

　　1 问题以及如何处理问题
　　问题的解决过程
　　思维技巧
　　不能有效地解决问题的原因
　　2 有效地解决问题的障碍
　　认识
　　表达
　　情感
　　智力
　　3 工作环境
　　物质环境
　　政策、过程和程序
　　文化和管理风格
　　4 问题是什么？
　　承认（识别）问题
　　定义问题
　　行动是否必要，何时采取？
　　5 设计解决方案
　　探究和分析问题
　　定义效力的标准
　　设计解决方案
　　6 产生观点的技巧
　　不同的技巧
　　7 在小组里解决问题
　　何时运用小组解决问题这一方法？ 
　　最大效率地运用小组解决问题的技巧
　　技巧
　　8 评估解决方法
　　谁应当参与到评估中？ 
　　评估解决方法
　　9 使解决方法得到采纳
　　10 实施解决方法
　　11 你的解决方法检童清单

　　    用眼角膜换你一生幸福：如果今生让你心动的老公在你失明时弃你而去，你会如何？在你将跟别的男人定婚，却意外得知前夫才是捐眼角膜给你的人，你又会如何？这世上就是有种爱情，虽然残忍，却让人感动。那些几乎放弃的绝望，最后，化成了今生，用生命来爱你的感动——错过的，地老天荒！