如何更好地管理人

　　1 通过对话进行管理
　　对话为什么会出错?
　　对抗性对话
　　什么是对话?
　　改善你的聆听技能
　　巧妙对话的模式
　　WASP：欢迎一获得一提供一总结
　　2 对人的管理模式
　　你的管理风格是什么？
　　关于工作中人的理论
　　以行动为中心的领导模式
　　3 管理你自己
　　五路管理
　　定义你的贡献
　　你自己的发展
　　为管理花时间
　　处理压力
　　4 管理工作
　　定义工作
　　工作描述
　　建立目标
　　能力
　　回顾业绩
　　操作评估
　　5 发展员工
　　为什么要发展员工？
　　如何评估人的潜力
　　发展进程
　　分配
　　培训
　　训练
　　咨询辅导
　　6 管理团队
　　7 管理项目

　　    争论是强硬意见之间的冲突。根据争论的惯例，如果你能够成功地羞辱任何持相反意见的人，你的意见一定能被证明是正确的。你甚至不必证明其他人的意见或观点是错误的，只需要嘲笑、奚落、羞辱表达自己观点的那个人，你也许就能影响其他人，使他们接受你的观点。作为一种达成一个有意义的决定的手段，争论的方式无疑是一种限制性技术；不幸的是，在现实中，我们却把争论作为一种“惟一正确”的对话结构来使用。