商业环境概论

　　第一章 概述
　　1.1 分析外部环境的重要性
　　1.2 组织发展的简要回顾
　　1.3 组织生命周期
　　1.4 利益相关者
　　1.5 计划
　　本章小结
　　分析与思考
　　第二章 内外部环境分析
　　2.1 内外部环境分析间的联系
　　2.2 BACK分析方法
　　2.3 SWOT分析方法
　　2.4 产品组合
　　2.5 SPECTACLES分析方法
　　本章小结
　　分析与思考
　　第三章 社会分析
　　3.1 社会阶层
　　3.2 社会变革
　　3.3 工作方式
　　3.4 教育
　　3.5 休闲娱乐
　　3.6 健康
　　3.7 人口
　　本章小结
　　分析与思考
　　第四章 政治分析
　　4.1 英国政治体制
　　4.2 欧洲联盟形成与发展
　　4.3 欧盟组织机构
　　4.4 银行与欧元
　　4.5 欧盟扩张
　　4.6 美国
　　本章小结
　　分析与思考
　　第五章 经济分析
　　5.1 供给与需求
　　5.2 封闭系统与开放系统
　　5.3 货币
　　5.4 银行
　　5.5 经济指标
　　本章小结
　　分析与思考
　　第六章 文化分析
　　6.1 什么是文化
　　6.2 文化传递
　　6.3 企业文化
　　6.4 文化网络
　　6.5 流行文化
　　6.6 民族文化
　　……
　　第七章 技术分析
　　第八章 美学分析
　　第九章 客户分析
　　第十章 法律分析
　　第十一章 环境分析
　　第十二章 产业分析
　　第十三章 案例分析

　　    《商业环境概论》是一本关于如何进行环境分析的书，任何形式的组织在进行决策过程中都需要进行某些关键性环境分析，不管该组织是从事私人、公共或者是慈善性质的行业。所有的组织都在两种环境中运行，首先是只从属于特定组织的内部环境，其次是与其他组织及利益相关者共享的广泛的外部环境。《商业环境概论》的主旨就是指的后者，即外部环境。外界环境的重要性在于这样一个事实，即外界的运动，无论他们是个人、顾客、竞争者或者是政府等，都可能对一个组织的运行方式产生深刻的影响，根本不会顾及组织内部的优势和弱势。