第一章 概述
第一节 我国汽车工业和汽车市场的发展
第二节 现代市场营销观念的确立
第三节 汽车营销学的研究对象与方法
复习思考题
第二章 汽车的分类与发展
第一节 汽车的分类
第二节 特种车分类
第三节 汽车的主要性能指标和参数
第四节 汽车发展潮流
复习思考题
第三章 轿车导购的知识与原则
第一节 轿车的车型选择与购车流程
第二节 贷款买车
第三节 汽车保险
第四节 轿车导购的主要原则
复习思考题
第四章 当代汽车新型电子控制装置简介
第一节 电控燃油喷射发动机
第二节 电控自动变速器
第三节 安全气囊系统
第四节 制动防抱死及牵引力控制系统
第五节 电子稳定程序装置
第六节 轿车导航系统
第七节 巡航控制系统
第八节 智能安全、防盗装置
第九节 轿车防撞系统
第十节 蓝牙技术在轿车中的应用
第十一节 纳米技术在轿车制造领域中的应用
第十二节 车载信息系统
第十三节 其他电子控制系统
复习思考题
第五章 汽车营销管理艺术
第一节 汽车企业的战略分析及市场营销组织
第二节 汽车销售者管理艺术
复习思考题
第六章 汽车市场营销环境
第一节 汽车市场营销的宏观环境
第二节 汽车市场营销的微观环境
第三节 人世后汽车市场营销的国际环境
复习思考题
第七章 汽车市场特征及购买行为分析
第一节 私人消费汽车市场特征及购买行为
第二节 集团组织汽车市场特征及购买行为
复习思考题
第八章 汽车企业市场定位与市场竞争
第一节 汽车市场的细分
第二节 汽车企业市场定位
第三节 汽车企业营销竞争战略
复习思考题
第九章 汽车及其配件的价格管理与定价策略
第一节 汽车及其配件的价格管理
第二节 影响汽车定价的主要因素
第三节 企业定价的主要方法
第四节 汽车产品的定价策略
复习思考题
第十章 汽车产品的分销
第一节 汽车分销渠道及中间商类型
第二节 汽车分销艺术
复习思考题
第十一章 汽车产品的促销
第一节 汽车产品促销方式及促销策略
第二节 人员推销实务与管理
第三节 广告的选择与策略
第四节 营业推广的促销方式
第五节 公共关系促销的方法和策略二
第六节 汽车的关系促销艺术
第七节 汽车的定向营销
复习思考题
第十二章 对汽车及配件营销人员的要求
第一节 销售人员的职责
第二节 销售人员应具备的素质和能力
第三节商务谈判
第四节 合同的制定
复习思考题
第十三章 汽车产品的售后服务
第一节 汽车企业的售后服务工作
第二节 售后服务内容及机构设置
复习思考题
第十四章 汽车配件的供应与管理
第一节 汽车配件的分类及需求预测
第二节 汽车配件的仓储管理
第三节 汽车配件营销的现代化管理
第四节 汽车配件的编码
第五节 车辆识别代码
复习思考题
第十五章 汽车售后技术服务岗位工作实炙
第一节 业务接待工作的程序及内容
第二节 车间的调度管理
第三节 某公司员工的招聘与任用举例
复习思考题
第十六章 销售人员工作实务
第一节 如何做一个优秀的销售代表
第二节 如何对客户进行服务
第三节 商务礼仪
复习思考题
第十七章 汽车营销案例分析
复习思考题
参考文献
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