物流师职业资格培训与鉴定教程：物流师（套装共2册）

　　《物流师职业资格培训与鉴定教程：物流师（基础知识）（上册）》
　　第一篇 物流基础知识
　　第1章 物流概述
　　第1节 物流的概念
　　第2节 物流管理及现代物流特征
　　第3节 物流与社会经济
　　第2章 物流系统及其功能要素
　　第1节 物流系统概述
　　第2节 物流网络系统
　　第3节 包装
　　第4节 装卸搬运
　　第5节 流通加工
　　第3章 企业物流与供应链管理
　　第1节 企业物流概述
　　第2节 供应物流
　　第3节 销售物流
　　第4节 供应链管理基础
　　第5节 供应链物流管理
　　第6节 供应链物流系统设计基础知识
　　第4章 物流产业与第三方物流
　　第1节 概述
　　第2节 第三方物流概述
　　第5章 电子商务与物流
　　第1节 电子商务与物流的关系
　　第2节 电子商务的物流模式
　　第6章 国际物流
　　第1节 国际物流的概念
　　第2节 国际物流系统的组成
　　第3节 国际物流网络系统
　　第4节 国际物流中的信息流
　　第7章 物流标准化
　　第1节 物流标准化概述
　　第2节 物流标准的内容
　　第二篇 物流相关知识
　　第8章 物流法律法规与国际公约概述
　　第1节 我国物流法律法规现状
　　第2节 现代物流服务相关法律问题
　　第9章 采购、销售中的法律问题
　　第1节 采购中的法律问题
　　第2节 销售中的法律问题
　　第10章 包装、仓储中的法律问题
　　第1节 包装中的法律问题
　　第2节 仓储中的法律问题
　　第11章 运输合同
　　第1节 运输合同的含义与特征
　　第2节 运输合同的订立与履行
　　第3节 运输合同的变更和解除
　　第4节 运输责任的划分
　　第5节 货运事故和违约处理
　　第12章 客户关系管理
　　第1节 客户的内涵与分类
　　第2节 企业目标客户的确定
　　第3节 客户关系管理(CRM)
　　附录物流标准术语
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　　《物流师职业资格培训与鉴定教程：物流师（专业知识与实务）（下册）》

　　    2004年，国家对《物流师》国家职业标准进行了修订，同时，随着培训、鉴定工作的深入和推广，物流从业人员迫切需要较系统的知识架构和较完备的物流知识体系，以提升专业知识背景，更需要一套既符合《物流师》国家职业标准的要求，又能体现现代物流理念、适用性强的培训教程。为此，湖南省劳动和社会保障厅职业技能鉴定中心、湖南省职业技术培训研究室组织了湖南省职业技能鉴定专家委员会物流专业委员会部分专家编写了职业资格培训与鉴定教程《物流师（上册）》《物流师（下册）》，上册为物流师基础知识，下册为物流师专业知识与实务。《物流师职业资格培训与鉴定教程：物流师（套装共2册）》体现了观念新、系统性强、实用性强的特点，不仅适用于职业资格培训与鉴定，也可作为高等院校在校学生及企业职工培训的学习用书。