第一章 开店准备
1．选择合适的地点开店
2．了解美容美发店开张需要申请办理的手续
3．如何选择顾客满意的美容产品
4．二十一世纪中国美容院经营大趋势
5．成功开办经营一家美容院之要素全解
第二章 店面设计风格
6．美容美发店的整体布局很重要
7．店面选择及装饰
8．设计风格需体现时尚前卫
9．区间设计丰富多彩
10．场地内部设计要合理
l1．突出个性的墙、顶、地
12．内部装修突出新颖
13．店内配色既要科学又要活泼
14．创造一个休闲的环境
15．由内而外显出美感
第三章 开业推广与促销
16．开业推广的要点
17．如何选择广告宣传的方法
18．打折要领
19．做好促销的设计
20．促销活动的筹备和举办
21．常规促销是促销的基础与本源
22．广告促销事半功倍
23．异动促销可引起消费者的注意
24．通路促销好处多
25．活动促销形式多
26．有奖促销提销售
27．联动促销、借力使力
28．人情促销、以情制胜
29．促销实施要领
第四章 笑迎八方客、顾客是上帝
30．顾客问题的心理分析及解决方法
31．如何处理好顾客关系
32．激发顾客的购买情绪
33．防止客户流失的手段
34．如何赢得对手美容院的顾客
35．美的使者修养也要好
36．店员之间谈话也要讲礼貌
37．礼貌打招呼体现一流服务水平
38．用美学交流来留住顾客
39．用眼睛说话表达感情
40．与顾客聊好天有助于干好工作
41．积极引导顾客来交流
42．避免对顾客发号施令
第五章 员工管理
43．员工服务培训要点
44．帮助员工设计未来
45．让员工热爱您的企业
46．获得员工人心的途径
47．尊重、善待员工
48．鼓励员工学习
第六章 美容美发护理
49．按摩皮肤的保养之道
50．激光美容常识
51．从脚心开始进行美容
52．按摩是皮肤的美容体操
53．口唇、牙齿的养护
54．美容新概念
55．面部按摩美容的技巧有哪些？
56．秋季护肤六不要
57．如何能清除唇上的小汗毛？
58．如何选择适宜的发型
S9．如何用化妆品延缓皮肤衰老
60．少女健美十不宜
61．双眼皮手术不满意时的补救
62．头部按摩的基本方法
63．完整的皮肤日常基础保养
64．眼睛周围去皱的实用招数
65．如何保护头皮
66．如何保持头发健康
67．清晨肌肤的清洁和保养之道
68．完美护肤的七大要点
69．挤痘不留痕的5个步骤
70．防痘治痘小贴士，135
71．痘痘肌的护肤化妆之道
72．教你10招事半功倍的洗脸经
73．焕彩肌肤的温冷美容法
74．夜间是呵护肌肤的黄金时间段
75．30岁女人面部五大保湿程序
76．青春痘护理六板斧
第七章 巧营销
77．如何向顾客推荐美容项目和产品
78．街头散发DM传单作用大
79．心的语言可突破价格的障碍
80．以新制胜
81．洗发送香波的奥妙
82．以提供服务的方式来推销
83．攻心是成功营销的前提
84．降价不如赠送与折扣的效果好
85．物美价廉顾客多
86．新颖的店面广告
87．为顾客营造无压力的空间
88．利用女性行为特点巧营销
89．团队消费不可忽视
90．创意开辟你的新天地
91．不求购买只求倾听
第八章 经营管理
92．如何定位美容院的服务价格
93．提高工作效率的妙计
94．真正放权
95．留住顾客的秘诀
96．美发店应做到的待客之道
97．美发店应主意的待客之道
98．与客人打开话匣子的12个秘密
99．男性美容院该怎么经营
100．用网络管理
缺书网
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