21世纪高等院校素质教育系列教材：现代礼仪

　　第一章 概论
　　第一节 礼仪的足迹
　　一、礼仪的起源
　　二、礼仪的发展
　　三、礼仪的继承与超越
　　第二节 礼仪的内涵
　　一、礼仪、礼节、礼俗与礼貌
　　二、礼仪的误区
　　三、礼仪的基本特征
　　第三节 学习礼仪的意义
　　一、礼仪有约束、协调人们行为的作用
　　二、礼仪帮助个体确立文化自我意识
　　三、礼仪是人际交往的媒介
　　四、礼仪有文化娱乐、审美的功能
　　五、礼仪能够增强群体内聚力
　　六、本书的基本内容及学习方法
　　第二章 见面礼仪
　　第一节 问候礼仪
　　一、克服羞怯心理是人际交往的第一步
　　二、微笑是最具魅力的礼节
　　三、致意是繁忙生活的“兴奋剂”
　　四、介绍是交往的第一步
　　五、名片是交往者的介绍信
　　第二节 常见的见面礼节
　　一、内涵丰富的握手礼
　　二、古典庄重的拱手礼
　　三、真诚友好的合十礼
　　四、传统隆重的鞠躬礼
　　五、热情洋溢的拥抱礼
　　第三章 语言交际礼仪
　　第一节 语言交际的基本要求
　　一、谦虚、诚恳的态度
　　二、亲切自然是根本
　　三、语调平和沉稳
　　第二节 交谈的前提
　　一、问寒问暖
　　二、不容忽视的领听
　　三、打开话匣的提问
　　第三节 交谈的技巧
　　一、力量无穷的赞美
　　……
　　第四章 举止礼仪
　　第五章 通讯礼仪
　　第六章 访送礼仪
　　第七章 书面交际礼仪
　　第八章 服饰礼仪
　　第九章 饮宴礼仪
　　第十章 工作场所礼仪
　　第十一章 公共场所礼仪
　　参考文献
　　后记

　　    《21世纪高等院校素质教育系列教材：现代礼仪》是一本兼及理论性和实践性、较系统和较全面的现代礼仪学习用书。全书共十一章。作者通过古今中外大量生动的名家掌故、社交案例和作者亲历的深切感受，从社会学、心理学、伦理学、美学、语言学、公共关系学、人际关系学等不同视角，就事论理、深入浅出地剖析和阐述了礼仪的起源、学习礼仪的意义、见面礼仪、举止礼仪、语言交际礼仪、访送礼仪、通讯礼仪、书面交际礼仪、服饰礼仪、饮宴礼仪、公共场所礼仪、工作场所礼仪。《21世纪高等院校素质教育系列教材：现代礼仪》既包括中国传统的礼仪知识，又增加了新的交往方式、新的交往观念下人们的礼仪交际技巧分析。
　　    《21世纪高等院校素质教育系列教材：现代礼仪》总结了人际交往中的种种礼仪规范，意在不断提高人的综合素质，为读者营造良好的工作和生活氛围，架起通向成功的桥梁，尽一点绵薄之力。它既可作为高等院校素质教育或相关专业的教学用书，也可作为生活和工作的参考用书。