市场营销

　　1 总论
　　1.1 市场营销学概述
　　1.1.1 市场营销学的产生与发展
　　1.1.2 市场营销学的研究对象与主要内容
　　1.2 市场与市场营销
　　1.2.1 市场的含义
　　1.2.2 市场营销的含义
　　1.2.3 市场营销的参与者
　　1.2.4 市场营销的职能
　　1.3 市场营销观念
　　1.3.1 传统市场营销观念
　　1.3.2 现代市场营销观念
　　1.3.3 现代市场营销观念的新发展
　　思考题
　　2 市场营销环境
　　2.1 市场营销环境概述
　　2.1.1 市场营销环境的含义
　　2.1.2 市场营销环境的特点
　　2.2 宏观环境
　　2.2.1 人口环境
　　2.2.2 经济环境
　　2.2.3 自然环境
　　2.2.4 技术环境
　　2.2.5 政治与法律环境
　　2.2.6 社会文化环境
　　2.3 微观环境
　　2.3.1 企业自身
　　2.3.2 市场营销渠道企业
　　2.3.3 顾客
　　2.3.4 竞争者
　　2.3.5 公众
　　2.4 环境分析与企业对策
　　2.4.1 环境威胁与市场机会的含义
　　2.4.2 环境威胁与市场机会分析
　　2.4.3 企业对策
　　思考题
　　3 营销信息
　　3.1 市场营销信息系统
　　3.1.1 市场营销信息的内容
　　3.1.2 市场营销信息的管理
　　3.2 市场调查
　　3.2.1 市场调查的概念
　　3.2.2 市场调查的程序
　　3.2.3 市场调查的方法
　　3.2.4 调查表设计
　　3.3 市场预测
　　3.3.1 市场需求的有关概念
　　3.3.2 市场预测的类型
　　3.3.3 市场预测的程序
　　3.3.4 市场预测的方法
　　思考题
　　4 购买者行为
　　4.1 消费者购买行为分析
　　4.1.1 消费者市场的特点
　　4.1.2 影响消费者购买行为的主要因素
　　4.1.3 消费者购买行为与决策
　　4.1.4 消费者购买决策过程
　　4.2 组织市场购买行为分析
　　4.2.1 组织市场的特点
　　4.2.2 产业市场的购买行为
　　4.2.3 中间商市场的购买行为
　　4.2.4 政府市场与非营利性组织市场
　　思考题
　　5 目标市场营销
　　5.1 市场细分
　　5.1.1 市场细分的概念与作用
　　5.1.2 市场细分的依据
　　5.1.3 有效市场细分的要求
　　5.1.4 市场细分的程序
　　5.2 目标市场选择
　　5.2.1 评价细分市场
　　5.2.2 目标市场覆盖策略
　　5.2.3 目标市场营销策略
　　5.3 市场定位
　　5.3.1 市场定位的含义
　　5.3.2 市场定位的步骤
　　5.3.3 市场定位的策略
　　思考题
　　6 产品策略
　　6.1 产品组合策略
　　6.1.1 产品的概念
　　6.1.2 产品的分类
　　6.1.3 产品组合
　　6.2 产品生命周期
　　6.2.1 产品生命周期的概念
　　6.2.2 产品生命周期各阶段的特点及企业营销策略
　　6.3 品牌与包装策略
　　6.3.1 品牌策略
　　6.3.2 包装策略
　　6.4 新产品开发
　　6.4.1 新产品的含义和类别
　　6.4.2 新产品开发的策略
　　6.4.3 新产品开发程序
　　思考题
　　7 定价策略
　　7.1 营销定价原理
　　7.1.1 营销定价的内涵
　　7.1.2 影响营销定价的主要因素
　　7.2 定价方法
　　7.2.1 成本导向定价法
　　7.2.2 需求导向定价法
　　7.2.3 竞争导向定价法
　　7.3 定价策略
　　7.3.1 新产品定价策略
　　7.3.2 产品组合定价策略
　　7.3.3 心理定价策略
　　7.3.4 需求差别定价策略
　　7.3.5 折扣定价策略
　　7.3.6 价格调整
　　7.4 定价程序
　　思考题
　　8 渠道策略
　　8.1 分销渠道概述
　　8.1.1 分销渠道的概念及职能
　　8.1.2 分销渠道的基本模式
　　8.2 中间商
　　8.2.1 中间商的功能
　　8.2.2 中间商的类型
　　8.3 分销渠道策略
　　8.3.1 影响分销渠道选择的主要因素
　　8.3.2 分销渠道的设计
　　8.3.3 渠道管理
　　8.4 物流管理
　　8.4.1 物流的职能
　　8.4.2 物流系统
　　8.4.3 存货与运输策略
　　8.4.4 物流现代化
　　思考题
　　9 促销策略
　　9.1 促销组合
　　9.1.1 促销与促销组合
　　9.1.2 影响促销组合的主要因素
　　9.2 广告策略
　　9.2.1 确定广告的目标
　　9.2.2 制定广告预算
　　9.2.3 广告信息决策
　　9.2.4 选择广告媒体
　　9.2.5 测定广告效果
　　9.3 营业推广策略
　　9.3.1 营业推广的基本过程
　　9.3.2 选择营业推广工具
　　9.3.3 营业推广方案的设计
　　9.4 公共关系
　　9.4.1 公共关系活动的对象
　　9.4.2 公关意识
　　9.4.3 公关促销的主要方法
　　9.4.4 公关促销的步骤
　　9.5 人员推销
　　9.5.1 人员推销的特点
　　9.5.2 人员推销的步骤
　　9.5.3 人员推销管理
　　9.5.4 推销技巧
　　思考题
　　10 服务营销
　　10.1 服务市场营销概述
　　10.1.1 服务的本质和特点
　　10.1.2 服务市场营销与有形产品市场营销的区别
　　10.1.3 7Ps+3Rs——服务营销组合
　　10.2 服务质量管理
　　10.2.1 服务质量的测定
　　10.2.2 服务质量策略
　　10.2.3 服务质量与顾客服务
　　10.3 服务的有形展示
　　10.3.1 有形展示的类型
　　10.3.2 有形展示的原则
　　10.3.3 服务环境的设计
　　10.4 服务定价、促销与分销
　　10.4.1 服务定价策略
　　10.4.2 服务促销策略
　　10.4.3 服务分销渠道策略
　　思考题
　　11 国际市场营销
　　11.1 国际市场营销概述
　　11.1.1 国际市场营销的特点和意义
　　11.1.2 国际市场营销环境分析
　　11.2 国际市场进入决策
　　11.2.1 国际目标市场的选择
　　11.2.2 进入国际市场的方式
　　11.3 国际市场营销组合策略
　　11.3.1 国际市场营销产品策略
　　11.3.2 国际市场营销渠道策略
　　11.3.3 国际市场营销定价策略
　　11.3.4 国际市场营销促销策略
　　思考题
　　12 直销
　　12.1 直销概述
　　12.1.1 直销的概念与分类
　　12.1.2 相关概念的辨析与界定
　　12.1.3 直销的特征与魅力
　　12.2 直销的优势与销售效率分析
　　12.2.1 直销的优势
　　12.2.2 直销的销售效率分析
　　12.3 直销的发展历程和现状
　　12.3.1 直销的起源与发展
　　12.3.2 直销兴起的动因分析
　　12.3.3 直销在我国的发展历程及原因
　　思考题
　　13 网络营销
　　13.1 网络营销概述
　　13.1.1 网络营销的涵义
　　13.1.2 网络营销产生的时代背景
　　13.1.3 网络营销的内容和基本特征
　　13.1.4 网络营销的功能
　　13.1.5 网络营销的优势
　　13.1.6 网络营销的冲击
　　13.2 网络营销的方法
　　13.2.1 网络营销的常用方法
　　13.2.2 制定网络营销计划
　　13.2.3 网上市场调查的方法
　　13.2.4 网络促销方法
　　思考题
　　参考文献

　　    《高等职业教育经济管理类专业系列教材：市场营销》在编写过程中本着新、实、精的原则，广泛收集了国内外最新的市场营销研究成果，注重基本理论、基本知识和基本技能，强化了实务操作的阐述，旨在培养学生的创新能力和实践能力。全书共12章，通过学习目标，本章小结、主要概念、思考题等一系列具有特色的栏目设计，深入浅出地展示了市场营销学的内容体系，突出了以培养学生技术应用能力为主线的高等职业教育的特色。
　　    《高等职业教育经济管理类专业系列教材：市场营销》为高等职业教育经济管理类专业教材，也可作为非经管类专业本科生的参考教材，以及营销、管理人员的培训教材和参考书。