展览讲解员（高级）

　　第1章  接待（1）
　　第1节  外事接待计划的制订（1）
　　第2节  外事接待计划的实施（7）
　　学习单元1  外事礼仪规范（7）
　　学习单元2  习俗礼仪常识（22）
　　第3节  我国部分少数民族习俗礼仪（32）
　　思考题（39）
　　第2章  讲解（40）
　　第1节  展览讲解（40）
　　学习单元1  观众调查和分析方法（40）
　　学习单元2  因人施讲（57）
　　第2节  英语咨询讲解（59）
　　学习单元1  公共信息咨询（59）
　　学习单元2  服务设备咨询（72）
　　学习单元3  展览内容、活动咨询（77）
　　思考题（82）
　　第3章  讲解词编写（83）
　　第1节  讲解词编写的相关知识准备（83）
　　学习单元1  展览艺术理论常识（83）
　　学习单元2  计算机应用基本知识（90）
　　学习单元3  收集编写讲解词所需的资料（118）
　　第2节  编写针对不同类型观众的讲解词（120）
　　学习单元1  不同类型观众讲解词编写的一般要求（120）
　　学习单元2  不同类型观众讲解词的编写要领（125）
　　思考题（132）
　　第4章  业务指导与宣教活动组织（133）
　　第1节  业务指导（133）
　　学习单元1  初中级展览讲解员业务指导的原则和方法（133）
　　学习单元2  志愿者讲解员的管理（136）
　　第2节  展馆宣教活动的策划与实施（147）
　　学习单元1  展馆宣教活动的策划（147）
　　学习单元2  展馆宣教活动的实施（163）
　　思考题（175）
　　附录1 中国国家博物馆志愿者招聘启事（176）
　　附录2 中国国家博物馆志愿工作章程（177）
　　附录3 中国国家博物馆志愿者讲解工作流程（178）

　　    《展览讲解员》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·展览讲解员》（试行）要求编写，是高级展览讲解员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。